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联通报障投诉小程序的使用方法

来源:互联网 收集:自由互联 发布时间:2022-01-12
1、打开手机 微信 ,点击下方【发现】-【小程序】,在上方搜索处输入联通报障投诉,找到后点击进入。 2、点击小程序上方【点击绑定】,有微信用户快捷绑定和手机验证码绑定两种

1、打开手机微信,点击下方【发现】-【小程序】,在上方搜索处输入“联通报障投诉”,找到后点击进入。

联通报障投诉小程序的使用方法

联通报障投诉小程序的使用方法(1)

2、点击小程序上方【点击绑定】,有“微信用户快捷绑定”和“手机验证码绑定”两种绑定方法,选择相应方法根据提示进行绑定即可。

联通报障投诉小程序的使用方法(2)

3、根据宽带障碍现象查询自助排查故障方法。

① 小程序最下方会显示宽带故障的热门问题,可在该区域对应查询自己宽带出现的故障是否在热门问题内,如在热门问题内,直接点击进入即可查询该故障问题的自助排障方法。

如需反应手机号码信号问题,可选择“号码使用问题”,进入信号问题反馈界面,根据相关提示填写后提交。

联通报障投诉小程序的使用方法(3)

② 选择【宽带出现故障】-【路由器上网】/【WIFI上网】,进入后根据对应的宽带障碍现象进行选择。

联通报障投诉小程序的使用方法(4)

4、查看障碍现象自助排查方法。

联通报障投诉小程序的使用方法(5)

5、自助排障成功,可点击页面最下方“问题已解决”;如自助排障失败,可点击页面最下方“直接报障”进行报修。

6、进入报修界面,选择宽带机主的证件类型,输入证件号码、联系电话,选择故障类型,填写故障发生时间,对故障进行简单描述,选择所在地址,都填写完毕后,点击“提交”即可。

联通报障投诉小程序的使用方法(6)

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