1、点击进入到控制面板页面，在页面上可见“网络和Internet”;
2、点击进入到网络和Internet页面，可见“查看网络转态和任务”;
3、点击“查看网络转态和任务”，进入到网络和共享中心页面，在页面上可见“本地连接”;
4、点击“本地连接”，弹出本地连接的状态窗口，在页面上可见“属性”;
5、点击“属性”，弹出本地连接的属性窗口，在页面上可见“Internet协议版本4 TCP/IPV4”;
6、点击选中“Internet协议版本4 TCP/IPV4”,然后点击属性，弹出“Internet协议版本4 TCP/IPV4”属性窗口;
7、在页面上勾选“使用下面的DNS服务器地址”，首先DNS服务器设置为101.198.198.198，备用服务器设置为114.114.114.114，点击确定保存设置，退出本地连接状态，然后试试网络是否恢复通畅;
8、如果还是不行的话，先把路由器取下来放到一边，检查宽带是否正常的时候，直接将猫/光猫上接出来的网线，直接插在电脑的网线接口，然后在网络连接中找到“宽带连接”;
9、双击打开宽带连接，在页面上输入自己的账号和密码，进行拨号连接，如果此时无法上网，说明我们的宽带本身就有问题，这时候就需要拨打宽带客服电话，进行保修即可。
10、如果此时计算机可以正常上网，说明我们的宽带没有问题的，那么可能就是我们的路由器设置问题了。首先是接线的问题，一般来说路由器是有5个接口的(1个WAN和4个LAN)，我们要将猫/光猫上接出来的网线插入到WAN接口，而连接电脑的网线要连接到LAN口;
11、接下来就是上网方式的选择设置了，如果上网方式选择错误的话，也是导致上不了网的，上网的方式主要有三种“宽带拨号上网”、“固定IP地址”、“自动获取IP”;
12、首先如果选择的是“宽带拨号上网”，你就要检查一下宽带的账号和密码是否正确;
13、然后就是固定IP地址了，固定IP地址的方式上网，就需要我们在开通业务时运营商会提供固定IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS、备用DNS服务器地址，此时我们要保证这些数据都填写正确;
14、然后就是“自动获取IP地址”了，使用自动获取IP地址的方式上网，前提是猫/光猫上接出来的网线直接插入计算机时，我们的计算机无需拨号就可以直接上网;
15、如何确定路由器设置正确的话，那么可以断开路由器的电源5-10分钟，然后重新开启路由器电源，试试能不能解决问题，或者换个路由器试试，看看是否是我们的路由器本身质量的问题。还有就是要检查一下路由器与计算机连接的网线是否完好。