支付宝余额通常是可以自由使用的，但是余额也不是完全没有风险的，如果出现余额被冻结，这时候很多人想取钱就取不出来了，那被冻结是什么原因?相信被冻结的朋友们也非常想要知道情况。
一、支付宝余额被冻结的原因
钱被冻结了，需要根据具体情况来解冻，例如从余额宝提到卡时，如果出现冻结，可以等待恢复;在购物时，使用分期付款后，付款那部分金额就会被冻结，在确认后，被冻结的金额会转账给商家。
二、如何才能继续用?
当然还有种情况是购买了储蓄品，这时候想要解除，那就需要按照下面的步骤来：
1、点到“我的”页面，然后找到“余额宝”选项，点击进去。
2、进入界面后，点【…】。
3、然后会弹出对话框，点击“资金明细”。进入明细界面后，会显示近3个月的明细，点击下左侧的“全部”，会弹出很多选项，点击选择“冻结”。
4、在冻结中先找到“攒”功能，然后点进入下个操作步骤。进入“笔笔攒”明细页面之后，然后在笔笔攒冻结总金额右侧有个“查看”文字，然后点下。
5、然后会进入到另个页面，然后在页面右上角有个“解冻”选项，点下。然后就进入到解冻页面了，然后输解冻的额或者点击“全部”之后，再点击“确定”。
如果是星愿里的钱冻结取出也可以来了解下：
1、找到余的金额，会在总额下，进入冻结详情界面。
2、此处可看到冻额。以星愿为例，其余的也可以参考进行解冻。点“星愿冻结”文字，就会看到金额。
3、点冻结额的“查看”按钮，查看详情界面，可以看到星愿当前信息。点“管理“，先终止此星愿”确认终止“后，即可完成终止。
4、回到界面，点“取出”，可以看到”已解冻“。然后大家就可以把钱取出来用了，当然，如果是因为司法问题冻结的，需要等待事情处理完成后才可以申请解冻，这种较为特殊。
支余额被冻结可能是多种原因造成的，但是多数情况都可以解决和恢复，如果是因为司法被冻结，那就需要等待结果出来后才能够申请恢复了，但是正常情况下的冻结，其实，都是可以在之后恢复，然后继续用下去的。