拼多多订单异常什么意思？要怎么处理订单异常？

拼多多是电商界的新星，拥有着超多的消费者，这不仅仅是因为拼多多产品非常实惠，更是因为这里的服务非常好，有些人会出现订单异常。那么拼多多订单异常什么意思？

拼多多订单异常什么意思？

拼多多订单异常可能会遇到三个超时：揽件超时、物流更新超时及派签超时。可以在商家后台中-发货管理-包裹中心中查询到有类超时的订单数量。

但不建议各位直接投诉，因为也有可能是买家当时下单的时候没有留意，因此可以通过其他的方式去联系买家，比如说旺旺留言，如果能够找到正确的位置，再跟买家协商，进行快递转寄，让买家自费运费，有不少买家还是比较通情达理的，也能服务好买家。

要怎么处理订单异常？

1、如果在宝贝上架前没有认真备货，在销售过程中也没有注意到库存情况，一旦库存不足，特别是在活动中，订货量比较大，买家购买后，就不能按时交货，这将导致大量的物流服务异常订单，而且异常率会非常高。因此，有必要确保所售商品的库存足以防止短缺。

2、拼多多商家都知道，物流公司揽件后，需要先有揽件信息，再点击揽件并添加快递单号，才能避免物流服务异常。同时，也要确保物流信息必须在发货后24小时内更新，否则物流服务将异常增加。

3、如果接到买家的售后和投诉，拼多多商家应尽量与买家保持良好的沟通，了解哪些方面让买家不满意，在不损害自身利益的前提下让他们满意，为买家提供良好的服务，确保零售后零投诉，获得买家的五星好评，避免不正常的物流服务。

4、因为物流公司的快递效率不高，买家给出的物流评分很低，而且该店物流服务的异常率是平均值的5倍。因此，许多店铺有必要选择服务质量高、运输效率高的物流公司进行合作，以减少投诉和售后服务，降低物流服务的异常率。

如果有商家遇到了这样的问题，不要慌张，只要按照文章分享的方法去解决就好了，另外，也要及时的够通，这样才能避免拼多多订单异常的发生。