在淘宝下单之后，用户对于产品的渴望度是非常高的，所以，通常在这个时间，大家也比较店家早些发货，那如果遇到了对方不发货，那到底是先投诉好还是先退款?我们马上就来好好的说下这个内容。
一、淘宝不发货先投诉还是退款
不发是要先退再进行投诉的。如没有发货，还在交易中，是没法投诉的。
二、顺序是怎样的?
所以，需要先退款后再进行投诉，这个是系统设置的顺序，否则就没办法去投诉。因此，大家还是要按照这个顺序去进行操作才行。
三、不发货投诉会有赔偿吗?
会有赔偿的，超时未发货，需向付实交额的10%作为违约金。除开特品外，在1天内向同个买家赔偿的违约总和最少是5元，高不会超出100元，所以，可以自行算下费用。如果拍下后，未操作发，可按以下情况处理：
1.还没有付款的朋友，即交易订单状态为“待付”：若双方协商需关闭，在此状态下可操作关闭，也可自行关闭。在创建后的3天，若一直未操作的付款，将自动默认进行关闭，如果不交易那就可以不管它了，如果想要付款要看好。
2.已进行付操作，即状态为“已付”：可以即时申退，后续同意退协议即可。若一直未处理退，在申退的2天后，默认退款给用户，退款成后可以到支账户中查询相关款项就可以了，整个过程还是比较快的。
3.状态为“关闭”的半个月内，若存在付后未发的行为，也可以在“已买的”中“投诉”，选择“违背承诺”的这个选项进行投诉。
提醒：如不操作发，交易将于“已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会打款卖家，需要主动申请退款，才能退回钱款。
四、退款需要几天?
如果不主动申请，那退款可能需要1年，如果自己申请了，可以很快就退款了。用户付款之后，卖家没有权利关闭，若是没有付款，在规定时间内订单会自动关闭。
淘宝不发货通常是需要先退款后投诉的，不然订单在状态中无法进行投诉，所以，按照正常的流程就需要先去申请退款，如果协商不好，那投诉就行了，基本上还是比较好处理的，如果是商家的问题，平台也不会偏袒，所以，用户占优势。