淘宝平台中有很多的规则,需要淘宝商家们去遵守规则才行,消费者们如果觉得自己的权益受到了威胁,都是可以去进行投诉的哦,淘宝店铺被客户投诉一次有什么影响?下面进行介绍。
淘宝平台中有很多的规则,需要淘宝商家们去遵守规则才行,消费者们如果觉得自己的权益受到了威胁,都是可以去进行投诉的哦,淘宝店铺被客户投诉一次有什么影响?下面进行介绍。
后果:
一、假如,买家卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作“撤销”处理。
二、通过支付宝交易:
假如,卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做“永久公示监管”处理。
如买家已申请退款,那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕之后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
三、支付宝确认收到买家付款之后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规“冻结”处理。
四、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做“公示查看1个月”处理,并且限制发布商品权限14天。
五、没有通过支付宝交易:
交易金额超过20元(含20元),假如,买家没有收到货物,投诉做“永久公示监管”处理。
六、交易金额在20元以内,卖家联系不上,投诉做“永久公示警告”处理。
且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理,再次违规,投诉做冻结处理。
七、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,金额超过20元(含20元),投诉做“永久公示监管”处理。
八、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,假如,金额低于20元,投诉做“公示查看1个月”,且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
再次违规,投诉做“永久公示警告”处理。 该投诉我们将在7天日内核实处理。
对于淘宝商家来说,如果被淘宝客户投诉了,那么淘宝店铺会受到一定的影响哦,所以说各位淘宝商家们一定要注意了哦,不要有任何的违规行为,不然淘宝店铺会受到一定的影响。