淘宝店小蜜的功能相信很多的淘宝商家们都不陌生,开通了店小蜜功能的商家其实挺多的哦,大家知道店小蜜智能辅助自动学习是什么功能吗?下面的内容中为大家进行介绍哦。
店小蜜智能辅助自动学习是什么功能?
问题挖掘:店铺常用话术学习是算法自动学习店铺子账号近15天的聊天记录,针对未自动回复和未推荐回复的买家问题,算法在清洗,过滤,计算,优化之后,筛选出问题和答案匹配度高,店铺咨询频率高的,基于同一商品维度的问题和答案;
出答案逻辑:店铺常用话术出答案优先级在官方知识库之后。当官方知识库没有场景定位,或者有场景没有合适的答案回复或知识匹配的准确率未达标时,知识库配置答案不回复,接下来会调用店铺常用话术模型。当买家问题与常用话术中的问题匹配准确率达标时,会吐店铺常用话术中配置的答案。
(应急关键词 > 店小蜜知识库 > 店铺常用话术 > 个人常用话术)
同一商品原则:店铺常用话术算法挖掘的答案和实际线上回复的答案,保证是咨询的同一商品。即当前页面展示的问题和答案是来自商品A,那么在实际线上回复时,也只当买家咨询商品A时才会回复
配置详情:
点击【详情】进入到具体的问题和答案设置页面。支持设置回复方式,批量操作,筛选自动回复和推荐回复的问答对支持通过关键词搜索问题。
回复方式:智能判断,算法自动判断所有已挖掘的话术的回复方式,批量修改支持对算法判断结果进行修改。
回复方式:全部推荐回复,所有问答默认全部推荐回复,此时不支持修改。
相关商品:该问答来源的商品,后续的回复也只会对该商品生效。
FAQ:
问:店铺常用话术和之前的店铺常用话术是什么关系?
答:是原来的店铺常用话术的升级和替代版!
新店铺常用话术更新和优化了底层模型,能挖掘出更多的常用话术,回复准确率也更高。原店铺常用话术每周更新2次,新版每天更新。
问:为什么我还看不到这个功能?
答:该功能还在灰度测试和优化中,没有对全部商家开放。我们会尽快优化好并全量,敬请期待。
大家看完了以上的介绍后,应该知道店小蜜智能辅助自动学习是什么功能了,这个方面的功能可以去详细的了解一下,了解了以后,就可以去进行相关的设置了哦。