在淘宝平台中，我们可以买到实物，也可以买到虚拟物品。所以我们可以将淘宝店铺分为两种类型，一种是实体店铺，一种就是虚拟店铺了，比如说话费充值就属于虚拟物品，那么怎么去购买虚拟物品?
淘宝怎么买虚拟物品?
直接在搜索中搜索你要买的虚拟商品的名字，选择一个你满意的价格，点击购买就行。
淘宝虚拟订单可以退款吗?
可以。
若交易仍在进行中：可以进入“W的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易点击“退货/退款”，在退款中写明理由，并上传有效凭证( 上传退款凭证介绍)，若双方一直不能协商一致，可以在申请退款3天后并且卖家拒绝退款情况下，点击“要求客服介入处理”按钮后续有淘宝介入处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。
若交易已经成功：交易成功的0—15天内，无法和卖家协商达成一致，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”。“售后保障服务”具体操作请点此查看。
提醒：交易成功后申请售后时间为交易成功0-15天，请关注维权时间，在规定时间内发起维权。
退款有什么规则?
1、只能对未要求淘宝客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。
2、功能上线之后，新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。
3、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。
4、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。
交易状态为“买家已付款”的情况下：
1、在买家已经付款后，买家提出退款申请，如果买家想取消退款申请，必须联系卖家(可以通过阿里旺旺联系)把交易改为“已发货”，这样退款申请就自动取消了。
2、如果还有别的问题，可以根据收到货，或者没收到货来选择继续退款或投诉卖家。要写清楚退款的原因、金额，最好上传有质量问题的商品的真实图片。
3、如果卖家拒绝了退款申请，这样说明退款申请已经取消，可以不用手动取消退款申请了，直接给卖家留言说不用再退款了。
交易状态为“卖家已发货”的情况下：
1、当卖家已经发货，你提交了退款申请，但又想取消，只能通过确认收货了。具体方法是进入淘宝首页，点击我的淘宝，然后选择已买到的宝贝。
2、进入已买到的宝贝界面后，找到已经提交退款申请的宝贝，在其后面点击确认收货，交易就完成了，这时你之前提交的退款申请也会一并取消了。
所谓的虚拟物品指的就是不需要物流信息的商品，直接在线上就可以完成交易，这对于新手淘宝商家来说是一种非常不错的开店方式，因为这种店铺类型相对来说需要处理的问题少很多。