拼多多现在的用户已经有3亿多了，就算每天只有10%的用户活跃，每人买一件，那每天也有3000万件包裹在路上传递了。如此庞大的发货量，中间难免出点小差错，比如很多买家都碰到过卖家发错货的情况，那么碰到这种事应该怎么处理呢?
作为一名资深的网购人士，我非常能理解翘首以盼等了好几天的宝贝，到手拆包却发现不是自己要的东西时那种沮丧和愤怒的心情。
甚至有人上来就问：货发错了，我能直接投诉卖家吗?
朋友，冷静!首先碰到这种事，谁都不想的，除非你跟卖家有深仇大恨，他故意整你，不过这种事情发生的概率应该是相当低的。大部分情况都是卖家可能单子太多，一不小心搞错了，而包裹一旦寄出，在到达买家手里之前，其实卖家自己都不知道他可能发错了货。
所以当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。
而这第1步同样也是决定接下来剧情走向的关键一步。
如果卖家态度诚恳，第一时间承认了自己的错误，并表示可以承担退货运费，然后再给你发一件正确的商品时，这个事情基本上就可以结束了，多给别人一些体谅和宽容，你会发现，这件事情很容易解决。
如果你上去就跟人家吵，本来人家想道歉的，可能被你咄咄逼人的态度一整，就真的吵起来了，最后只能走投诉，还把自己气个半死，双方心情都不大好，你在这个世界上又多了个仇人。
所以说凡事要冷静处理，多换位思考，所谓“退一步，海阔天空”不是没有道理的。
但是反过来讲，如果在你向卖家阐述了事情的经过之后，明明是他发错了货，他却百般抵赖，推卸责任，态度又不好的话，也不要费那个力气跟他吵，没有意义。直接投诉，不谢!
以上就是针对卖家发错货的处理方式，总的来说其实就一句话：先沟通，莫冲动，观态度，看言行。给别人一次解释和补偿的机会，你会发现对自己也是一种宽容!也许你会因为某次误会而和卖家成为朋友，下次买东西没准还能给你打个大折哦!
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