闲鱼平台上用户可以进行二手商品的交易,有小伙伴交易中碰到买家申请退货的情况,想要拒接买家退货,那闲鱼可以拒绝买家退货吗,自由小编来为大家介绍。 闲鱼可以拒绝买家退货
闲鱼平台上用户可以进行二手商品的交易,有小伙伴交易中碰到买家申请退货的情况,想要拒接买家退货,那闲鱼可以拒绝买家退货吗,自由小编来为大家介绍。
闲鱼可以拒绝买家退货吗
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可以,当买家申请退货后,用户在订单界面是可以选择拒绝退货的,但是拒绝退货有一定的条件:
1、卖家有事先声明不退货,买家在知道的情况下购买商品而提出退货要求,卖家是能拒绝的;
2、卖家并没有事先声明不退货,而且并非商品质量问题的话,那卖家需要跟买家协商退货问题。
3、对方是骗子,更换质量差的产品来讹卖家。
如果买家在卖家拒绝退货后申请了客服介入的话,卖家可以这样应对:
应该提供事先声明的文字截图、和买家协商的聊天记录,总之就是提供相关证明和拒绝退货的合理理由,这样客服才会站你这边。
以上就是自由小编为大家带来的闲鱼可以拒绝买家退货吗,希望大家喜欢。