我相信不管是做拼多多店铺的还是做别的平台的网店，都是很害怕给平台降权的，毕竟被降权之后很影响流量和店铺业绩，近期就有新手卖家的拼多多店铺给降权了，主要是因为回复率低给降权了，一些新手卖家不知道拼多多回复率低于多少会被降权?
若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)
客服回复：有效回复率需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。
拼多多回复率低怎么补救?
1、手机电脑都把客服软件登上，不要关闭消息提醒这个功能。在拼多多平台找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示。
2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果商家察觉到回复率过低的，可以找人帮忙聊一下，提升客服回复率。
以下是拼多多商家实操经验分享：
一、关于开场白参考设置：欢迎光临，很高兴为您服务!
1【拼单前】，请您核对【收货地址】确认无误，以免收货不便哦!
2【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!
3 您收到货后，有任何问题，请第一时间联系客服，会为您妥善处理的哦!
二、关于常见问题罗列几个顾客经常询问的问题。比如合作快递/发货时间/多件如何下单/修改地址电话/申请退款等。
三、关于商品卡片自动回复可每个产品单独设置，也可批量统一设置一个制式的回答。
大家阅读全文之后，相信已经知道了及时回复消息的重要性，大家如果店铺还是存在着客服回复率较低的问题，可以看看文章中的解决步骤，和一些有关拼多多卖家对于这方面的经验分享。有这方面问题的可以调整一下。