无论你在哪个线上购物平台买商品，难免会出现受到商品后出现不满意，或者在快递运输过程中出现破损的问题，向我们经常在淘宝上或者天猫上购物都是有运费险的，在购买运费险的情况下，如果需要退换货是淘宝是补助运费的。
在拼多多上，如果你需要退换货的话，需要通过拼多多的微信公众号联系拼多多的客服，或者直接与出售商品的商家客服进行联系，沟通需要退货或者换货的原因。如果商品是符合退换货的标准的话，客服会为你提供商家的退货地址，还会指引你如何进行退货的流程。如果买家没有联系客服，直接按照发货地址退货的话，可能会导致商家不能受到退回的货品，这种情况下，商家是有权对此次退货不予处理的。
在你购买的商品符合退换货的标准的时候，商家却不给你退货的地址，那么买家可以在拼多多的公众号上去找拼多多的官方客服，申请官方客服介入处理这次纠纷。另外，拼多多是不支持货到付款的，也就是说，退回的商品需要先付清快递费用。如果提前双方没有沟通清楚，买家将货物退回，并且选择的是货到付款的方式，则需要联系快递公司退回货物，然后买家重新寄出退回，这之间产生的运费是由买家来出的。
如果需要退货，买家需要在收到货品之后的7天之内像卖家提出退货申请，申请退款的金额不能高于购买货品是实际的付款金额。如果买家退货无缘由的话，申请退货理由为7天无理由退货，这个时候退回商品的运费是要由买家来承担的。如果是因为商品的质量问题，或者卖家发错货物，快递丢件或损坏等问题导致的退换货，那么商品的退回运费是要由商家承担的。
拼多多介入处理可靠吗？
如果遇到交易纠纷的时候，买家可以申请平台介入，同样拼多多商家申请平台介入也是可以的。一旦平台介入后，会让商家根据交易的具体情况来进行举证。如果一个店铺在30天内的平台介入率过高的话，那么拼多多官方将会根据具体的情况对这个店铺采取一定的限制措施。比如店铺的全部商品移除资源位，删除广告，不允许上新，不允许上架商品，店铺内商品全部降权等。
通常情况下，在消费者遇到一些交易纠纷申请平台介入的时候，无论是哪个平台，相对来说都是偏袒消费者的。如果卖家在证据不足或无法举证的时候，消费者提出退款退货等要求，商家最好还是同意，不然到最后官司打不赢还影响自己店铺的平台介入率。