高客单价,估计有很多朋友还不知道,其实就是店铺每一个顾客平均购买商品的金额,也就是平均交易金额。一般我们常见的高客单价产品就是一些家具、数码产品等,由于与其他产品有所区别,所以在销量上相对来说可能不会那么好,但是想要打造高客单价产品爆款也不是不可能的。下面就跟小编一起来看看打造高客单价爆款产品的一些技巧吧!
一、打造高客单价爆款产品
1、定位、基础
产品定位和店铺定位,小编建议大家在开店初期就做好,这关系到我们对于整体产品的设计风格,客服的服务风格以及店铺本身给人呈现出的“性格”属性等等后续优化问题。从定位起,我们的目标人群便不再是普通客户,在做优化的时候,我们要针对于高消费人群的喜好而量身定制。从店铺基础开始包装出“高级感”。这也是我们老生常谈的问题了,基础的优化是一定不能少的。
2、标题
标题的优化要注意,标题是给谁优化的,其实很多时候我们自己在购买产品的时候,会选择搜索产品,但搜索之后通常就不会太关注产品的标题了,因此标题的优化是给淘宝看的,更多的是如何让淘宝系统更好的抓取到我们。所以产品标题一定要做好,标题要更好的去匹配搜索规则。
3、设计
在店铺设计方面,高消费的客户会更在意产品给其呈现的感觉和气氛。要尽量设计的调性,就像我们逛奢侈品店铺的时候最长见到的设计风格,都是以简洁大气为主。
黑色白色的色调也是凸显格调常用的色调。同时产品卖点要精练,详情页描述要专业删减掉拖沓冗长的描述内容。还有就是需要专业的证书。因为高客单价产品客户更看重的是“真”是正品。因此我们要把产品的证书展示给客户,这样他们在购买的时候才能更放心。如果还有国家级认证,或者专业领域的认证资格等等,那就赶快展示在详情页吧。
4、视频
对于高客单价产品,有视频就相当于有了和客户建立信任的更有利工具。因为视频比图片更直观更有说服力。有些店铺的运营者甚至会给产品专门拍摄一个产品解说视频。视频方面我们讲的越细致,越能高转化率。
二、营销
1、开直通车
在各方面基础已经准备得当的时候,也就是我们开始推广的时候。高客单价产品,就需要我们开直通车了,因为光靠自然搜索是很难做爆款的。在直通车投放方面,要事先充分分析目标人群的购物心理和喜好,做到投其所好。
2、借势
大型的大促活动我们一定要跟上,平常店铺里的店内活动可以不够多,但到了大型活动中,例如618大促,双十一等都是客单价产品的福利期。这段时间由于消费者购冲动购物和盲目购物的心理作祟,会更愿意购买自己平时喜欢但不舍得购买的产品。因此这段时间的活动机会我们要牢牢把握,就算没有报名活动,起码店内活动还是要策划好的。
3、各大站外平台
各大站外平台也是推广产品的方式之一,站外推广主要的目的是树立产品品牌,加深客户对产品的印象,提高产品信誉度。门户网站的专业板块、百度知道、百度贴吧以及客户聚集的社交群,或一些行业特殊的营销方法,这些站外的推广对品牌的作用是非常大的。我们要尽可能多的为自己的产品提高曝光率。
三、引流
通常来说店铺中的高客单价产品不是单独存在的,总有一些周边产品是价格相对低一些的。例如我们卖的是数码相机,总会有些配套产品例如UV镜,相机包之类的产品是低价的。
再或者说我们是卖洗衣机的,也会有那种一二百块钱的迷你洗衣机这类低价产品的。我们可以通过低价产品引流。再加上好的基础优化来提高转化率。这里插一句话,手淘搜索流量是做淘宝的基础,今天文章最后会分享一个新品周流量上万的技巧,需要的重点看一下。另一种方法就是统一类别,但价格有不同档次的,或者有套餐价和单价区分的。我们在上传商品的时候不妨把他放置在一个产品中。例如燃气灶我们的主图是全套的燃气灶,点进去产品有不同的价格区间,通常淘宝会根据你产品的最低价格进行价格展现。这时候全套产品的主图显示的是单品产品的价格我们在搜索中就会更有优势。消费者在搜索中看到所有的产品都是全套价格,我们的产品显示的是单品的价格,这时候我们的产品就会脱颖而出。
四、售后
高客单价产品的用户还注重一点就是售后了。在生活中我们不难发现很多奢侈品店的售后是相当强大的,这就是为什么他们的东西卖的那么贵,却始终受到客户的青睐的原因之一。
售后的回复要及时,同时遇到的问题尽量打电话沟通解决,因为很多时候文字的沟通会使矛盾双方产生更大的矛盾。客户购买产品后要及时回访,客户评价最好能做到每条都有留言回复,内容不要太过生硬和统一,回复内容要用心,让客户看到我们的诚意以及对每一个客户的重视。
综上介绍,关于高客单价产品打造爆款的方法大家了解了吗?其实不仅是在产品定位、设计上下功夫,我们也要注意使用一切合理的引流方法来给店铺带来流量,才有后面爆款的机会,还有就是消费者对于这些高客单价产品一般都是比较关注售后的,所以我们也不能忽视。总之,方法有很多,大家需要多了解。想要学习更多新手开店知识的话,那就收藏万师傅网站吧,万师傅平台小编将持续为您更新更多干货!
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