晨报记者 李晓明
“双11”来临,“三件7折”、“四件6折”、“满300减100”……无论是线上平台还是线下商场都刮起了各种满减、拼购优惠,刺激了消费者的购物欲望。
对此,消保委提醒,“拼单族”在购物享受优惠的同时,也要警惕暗藏在“拼单”后面的风险。
拼单买包拿不出购物凭证
消费者张先生通过12315反映,其在逛商场时,发现某品牌包包正在搞促销活动,满两件可以打7折,满三件打6折,当时他看中了一款双肩背包,原价是4200元。
因为原价和优惠价相差比较大,为了能够享受该折扣优惠,张先生听取了店员的建议,与另一位素不相识的消费者进行了拼单消费,折后总价由另一位消费者通过支付宝支付,张先生的双肩包原价4200元,打完7折后实际支付2940元,他以现金形式支付给了买单的消费者。
等到张先生将双肩包买回家后,过了几天觉得该包存在质量问题,就与商家协商要求退货。对此,商家也同意消费者的退款要求,但要求张先生提供购物凭证和相关个人信息。
然而,因为当时是用另一位顾客的支付宝支付的货款,张先生也无法联系上这名顾客,所以无法提供原始购物凭证。而出于对自己隐私的保护,张先生也不愿意提供自己的转账记录和身份信息。最终,商家表示无法对其进行退货处理。
满减活动拼单售后有限制
无独有偶,消费者刘女士在逛商场发现,这里正在进行“购物满xx元,立减xx元”的促销活动。为了享受满减优惠,她也与他人进行了拼单。
在一家正在搞“每满399元减200元”的服装商场,刘女士看中一款标价400多元的毛衫,而此时另一位顾客看好的羽绒服售价为700多元。两人虽然互不相识,但经过一番商量后,决定合伙消费。因为这样两人的消费金额加起来正好超过1200元,可以享受立减600元的优惠。然后两人按照消费金额比例,分配了这600元的优惠。
但是,衣服买回家后,刚穿了一次发现毛衫掉毛,于是刘女士拿着衣服找到商场,要求退货,但商场方则表示,因为该商品是参加的满减活动,如果退货的话需要一同购买的几件商品同时退换。但“拼单”消费时,一起拼单的顾客互不相识,就算找到人家也可能不愿意退货,这也让刘女士后悔不已。
消保委:警惕“拼单”的售后风险
记者发现,对于商家推出的满减或者叠加优惠,很多消费者为了达到优惠条件,往往选择与人“拼单”。有些消费者一般是约好友、同事“拼单”,但也有部分消费者为了享受更多的优惠甚至找陌生人“拼单”。看似最终享受到了优惠,但背后却暗藏风险。
对此,消保委提醒,类似满减优惠活动均有限制条件,而商家会将其看做是一个打包的订单,只为消费者出具一张发票。由于“拼单”涉及多个消费者主体,但只有一张购物凭证,在涉及到问题商品的售后问题时,就会很容易出现纠纷。所以消费者要谨慎选择与他人“拼单”,下单前要看清使用规则,尤其是售后条款,以免自身合法权益受损。
来源: 新闻晨报