另外一个专门围绕“货”而设计的抖音。推荐比搜索入口占据了更重要的位置,只不过所有的视频、直播和图文内容都围绕货的宣传与售卖,电商所需的基础功能也全部集束在“我的”个人主页中。字节跳动的回答
相比天猫,虽然也是主打服饰和美妆品类,抖音盒子的内容、社区属性更明显,不仅有货,还有围绕货而生产的视频种草内容;交易则被引导到直播间和货架电商页面。相比抖音的全品类内容,抖音盒子要打的用户心智集中在与货有关的视频内容。
目前来看,抖音盒子的下单转化路径主要有两种,一种是视频种草中穿插带货直播间,用户在刷视频时点进感兴趣的直播间下单,关注品牌号后也可直接在订阅页面进入;另一种是浏览商品推荐页面下单。
对于一名有着纯粹购物需求、强目标导向的用户来说,抖音盒子的产品功能弱化了搜索和分类,可能会显得杂乱。首页提供有逛街、推荐、搜索潮流好物、订阅、购物车等功能入口,用户可刷到各种关于穿搭、潮品的视频,用户自己也可以上传短视频并且开启直播。
从目前较长的转化路径来看,抖音盒子的使用门槛比一款纯粹的购物应用和一款纯粹的短视频娱乐应用都高,它的首批忠实用户可能是一群有足够动力、意愿和能力上传高质量UGC内容的“时尚达人”。因此,在GMV之外,用户活跃和时长这类衡量内容社区产品的数据,也将是抖音盒子的重要指标。
对“时尚”有需求且需求不明确的用户,才有足够动力一直刷产品种草视频并且在冗长的视频信息流中点进直播间下单。在逛街页面,无论是服饰美妆二奢这三个仅有的一级类目,还是推荐流中的商品,由于抖音盒子的“潮流”定位以及邀请品牌方入驻的策略,推荐商品的价格也并不低,这也对用户的消费能力提出了较高的要求。
只有在时尚达人、KOL和高消费人群中产生足够影响力,抖音盒子才有进一步放大用户圈层的可能。
可以看出,脱离抖音做电商,抖音盒子给出了大的方向——抓住高线城市年轻人用户,接下来要怎么吸引时尚达人入驻,引导高消费人群使用并且下单尚且需要观察用户使用一段时间后的反馈。
抖音盒子推出背后,还有一个需要反复被拷问的基础问题——字节跳动为什么需要在此时推出一款独立电商app?
从增长的角度看,以直播带货和抖音商城两种形式内嵌在抖音主端内的电商市场还远没有触达天花板。抖音电商尚且处在吸引品牌方入驻的阶段,抖品牌也尚在早期孵化阶段,短视频购物的潜力也尚未得到释放。品牌方对抖音电商的信心充足,从36氪接触的数家品牌方来看,明年的抖音销售目标均是在今年的基础上翻倍。
从抖音盒子的核心货品品类和用户群体来看,主打第一品类是时尚、第二大品类美妆,二者都是天猫最核心的品类,其它品类的内容和商品少到几乎没有,虽然二者原本就是抖音电商的优势类目,但放大时尚潮流元素,落到货上就意味着最新的产品,而新产品首发与新品牌孵化向来也是天猫引以为傲的核心能力,这意味着入侵阿里核心护城河。
淘宝曾早早看到了内容电商战略的重要性,但历经五年也没能打造出一个理想的内容电商生态:淘宝直播极大受制于薇娅和李佳琦两大寡头,逛逛给了资源无数至今也不温不火。用电商的惯用思路做内容,历史早已证明行不通。
不过,在挑战淘宝天猫之前,抖音盒子冲击的将首先是小红书这类主打售前决策的种草社区。此前,小红书通过内容视频化改造迅速提高了产品的活跃数据,通过多品类运营也丰富了用户画像,已经在侵蚀抖音的基本盘。而刻意拉长内容与交易链路的抖音盒子,将是一次来自于字节跳动的回答。
能否吸引到用户群体、产生足够的GMV、有多少的ROI转化尚且不说,抖音盒子的存在就已足够让所有竞争对手和潜在竞争对手感到难受——6亿DAU、2小时日均用户时长的庞大抖音流量哪怕只引入一点点进来,都是巨大的威胁。