一般情况下,网店在日常运营中,需要对商品入库、保管、出库的流程进行基本了解,这样才能为网店提供一个强大的后备力量。仓库作为网店商品销售强大的后备力量,该如何科学建设与管理,才能避免等到商品缺货时才发现已经无商品可售,或是因没有及时调整进货数量导致某款商品积压。今天小编就跟大家分享日发货量大的卖家是如何高效管理仓库的。
初创阶段
库房和办公在一个小屋内,其时也没招人,就一个人打理全店上下,差不多把客服,运营,美工+库房的作业都揽下来了,做到日发货30-50单的姿态(那个时分仍是量少用纸质面单,面单号还需求回传)。后来人多了点,拉了家里人过来帮助打包,全体没有大问题,由于进出都是自己把关,本着屋里的便是自己的,所以没有考虑过任何仓储建造和办理的作业。
成长期阶段
伴随着人员少数扩大,有了独立的美工,独立的客服,自己能够专心做运营的作业。由所以母婴类专营店,刚开端仍是以铺品为重点,可是问题来了,随着sku数量的添加,库房遇到的第一个问题便是不行放了,所以决断从头找库房。
成长期这边我想细讲下,看看能不能勾起咱们的回忆,下面就按单量来做分割线把:
50-200单阶段:
新库房到位后,我在差不多日200单左右的时分,又加了一个库房人员担任:打包,入库,理货;一起硬件上,开端运用热敏打印机打印物流单和发货单,在出单子这个环节上,经过硬件的升级,提高了功率(发货单在这个阶段经历了:针式打印机,激光打印机,最后才到热敏,针式太慢,激光耗材太贵,简单坏),然后在这个单量阶段,我经过简单的加人,以及打印设备硬件的升级,完成了这个阶段使命的担当。
200-500单阶段:
这个阶段由于单量添加,我开端找了独立的收购。可是到岗后遇到扎手的问题,便是收购不知道库存状况,不知道销量状况,不知道补货周期。没方法只能运用土方法,让她每天在库房转一圈,每个产品都巡查一遍,但随着收购量发货量的添加,问题露出不只是补货,到货后质检、点数、收购在途记载等都没有构成很好的监督和使命闭环。
所以新一轮的库房建造又开端了,这个阶段经过比较,引入了erp体系(旺店通),经过erp体系的添加,完成了收购端、财政端和库房端:财,货,人三位对接。简单有效的处理了:库存的进出库增减,收购跟踪等使命。
500-1000单阶段:
这个阶段店肆开端有了支撑性的大爆款,一起周边拓展的品类,以及副推款也不断的添加。一起母婴用品这个类目由于都是品牌性标品,营销差异实质转嫁到了赠品差异中;单量的添加,在简单的人力堆叠之后发现并不能有效的完成现阶段的使命。
所以开端了库房的又一轮规划和调整:
库房开端分岗:仓管(入库,审单,理货),配货员(按单子找到货品),验货员(对配货进行逐一验货)打包员(担任打包);这个阶段,库房一切货位有了编码,一是便利货位和货品对应。别的结合erp后,能够指导配货员到对应的货位抓取货品进行配货(有erp的建议做起来,这样新到岗的配货员2天就能够上手了,大大下降对经历和熟练度的要求);
别的添加了验货岗位,由于客件数比较多,配货准确率会有一定程度下降,所以在配货之后的环节咱们添加了验货岗位。这个岗位也是结合erp体系完成(经过扫描快递单号,显示该单号下所对应的货品,然后逐一产品进行扫描,经往后,即可传递给打包环节);
总结下:这个阶段,人力添加,进行岗位细分,运用erp货位设置,验货设置,下降配货难度,提高货品宣布准确率。
1000-2000单阶段:
这个阶段单量算比较大的,办理开端重要,一个是人多了,没有查核比较乱,咱们不愿意吃大锅饭;别的一个是财物的管控,耗材,快递费等也简单有比较大的动摇。所以在这个阶段,咱们在次细化办理;绩效方面,配货,验货,打包三岗位进行底薪+提成-罚款的办理方法(提成主要是依照单量来计算,一起对特别货品进行一个积分办理),保证这几个岗位基本能保证相对公平;
耗材这块咱们也参加到了体系,虽然体系能够实时计算,可是会耗费比较多人力,咱们现在采用一个月核算一次总的,看下动摇;快递费这边之前也吃过不少亏,主要是分量问题,咱们在这个阶段添加了称重岗位,对每个包裹进行库内称重,核算账目的时分,把反常分量的全部找出来。
上面四个阶段呢,是我这边所经历过的;咱们看看除了库房绩效办理,以及操控出错率这两块,有没有想要交流的。
绩效办理
绩效办理这块作业,咱们是差不多有7、8个人这样仓储规划的时分去考虑的作业了,主要由于一岗位多人的状况存在了,倒逼着需求查核到个人。这个时分呢,咱们以erp数据记载为载体,来记载个人的成绩,并反应到工资里边:
上面这个图是现在的一个库房的薪资绩效计算表!
库房中:打包,配货,验货为一岗位多人,所以采用底薪+提成-失误扣除的方法。打包,配货,验货咱们都用erp记载数据(数量),然后特别货品(比较难打或许难配的货品做积分奖励,保证咱们愿意打或许配),然后给到他们每个单量对应的提成。不是只有奖励没有处罚的。每个岗位有失误的,都会记载到绩效里边,进行罚款(失误包括:单子贴错,东西少放,配货出错等);
别的还有一个是全员都会涉及到的扣款,便是库损扣款,我这边答应的是万分之三的库存差错率。每月盘点,在这个范围内的不需求库房承担。超出部分的,库房平摊,人人有责。
个人订单量经过erp记载,现在电商类的erp都支持的。
这个是旺店通体系中,配货员挂号的一台界面,咱们打单好了之后,打单员会把单子放到这台电脑挂号。配货员配货之前会扫描下自己的工牌号和这批单子的汇总单号(或许某张单子的单号),进行一个对应。
这个是打包挂号,咱们这边打包的人2个人共用一台电脑去挂号。一切挂号后,体系都会在订单下面构成日志的,便利后期查询。
erp只有模块教程,没有流程的教程。由于每家需求的模块不同,所以流程也不相同。有的商家是一单一件的,或许就不需求验货之类的。咱们是一单多件,简单过错,所以添加了验货。最近刚搬库房,咱们把验货和打包合并了。
由于之前验货和打包之间是2个流程,有个交接过程。交接呢,会发生过错。比方:分明货品验好是对的,可是传递过程中,漏了一个。也会呈现错单,而且无法找到责任人。比较全的流程差不多就上面这种,稍微有点区别的在打单前置仍是后置。以及配货方法,是边检边分,仍是先汇总,后用分拣墙分拣。
好了,绩效这块要做,就要有计算,有erp的回去看下哦,都有的。
过错率操控
咱们现在也是有一个容错规范,依照月发货量的万分之三答应,超出后,对应的责任人扣款。当然除了绩效压制对过错率操控外,咱们在软件和硬件方面也做了相应的提高,保障咱们的作业人员能更好的操控过错率。
1、咱们在打包和验货岗位都设置了摄像头,保证过后能够核实;
2、咱们流程中有验货环节,这个环节在配货之后,打包之前,岗位的使命是对配货后的订单进行逐一扫描出库,有配错的,erp会阻拦;
3、打包之后添加称重岗位,在前面一切方法都没有方法核实的状况下,运用实践分量和预估分量进行比照。
摄像头这块呢,咱们岗位用的监控室360那种,比较便利部署。一起他这个是用的时钟服务器记载的时间和erp的类似。所以一般在核实的时分时差会小很多,个人感觉比商用的那种大的监控会便利点。称重这个环节我建议咱们有条件能够添加下,现在我是安排拉货的人去兼的这块:1个是便利核对漏发,1个是便利快递费用核对。
我现在这个量,还没有拿到通票价,所以依照分量去算,有自己的称重,快递那儿能够省不少钱。很多快递会在分量上做手脚。
以上就是小编给大家介绍日发货量大的卖家是如何高效管理仓库的,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助。
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