任何一个电商平台的模式其实都相差不大，几乎每个电商平台都有自己的客服人员。而且每家店铺也有自己的客服，可能是店主，也可能是招聘专业的客服人员。那么，拼多多手机客服
任何一个电商平台的模式其实都相差不大，几乎每个电商平台都有自己的客服人员。而且每家店铺也有自己的客服，可能是店主，也可能是招聘专业的客服人员。那么，拼多多手机客服怎么做？怎么提高销量？
1、先了解客户购买的用途想要让客户下单，最关键的就是得去了解客户的需求，再根据需求进行针对性的推荐，才能够提升转化的几率，否则就是浪费时间。还要去了解客户的用途和时间，这样就能够根据这些因素去给消费者推荐了，容易就将客户带人到使用场景中去，也会带来转化。最后可以了解一下使用人群，说顾客是购买自用还是送别人，然后可根据自己的理解去UI就，比如说是给自己，肯定就会更加关注实用性、价格和质量了，送人的话，那肯定得关注包装和价格等因素。2、预算的价位很多时候，可能跟客户聊到价格方面的时候就会特别的明暗，没问好，可能就会让顾客流失了，客服们应该循序渐进的咨询，比如说价格范围，用于什么样的场合或质量有没有要求等，还可以问一下对于产品品牌的偏爱等。3、询问客户对此产品是否有特殊的要求不同的客户对产品的需求可能不一样，甚至还会有一些特殊的需求，对产品的品牌、材质、价格或者颜色等都可以先去了解。4、详细给客户介绍卖点及细节客户确实对商品产生兴趣，那客服人员就应该要从产品的卖点和细节去详细介绍，这样最能够打动客户的，但需要客服人员对这些知识特别的熟悉。可以适当的加入一些对比，这样更具有说服力。5、积极跟客户互动一些拼多多客服人员很多时候容易自说自话，可能没有真正了解客户的需求，因此会让客户体验不好，也会影响成交。需要大家注意的是，手机客服其实也是客服的一种，客服除了要给客户良好的购物体验外，主要还是以销售为主，大家必须要了解商品的性能，另外也要做好售后服务，这些都是客服人员需要做的。