平时人们在网购的时候很多人都会提前和商家进行沟通之后，了解产品的性能之后再下单，但是有一部分人在了解了商品页面详细情况之后就会直接下单，直接省去了和商家进行沟通的环节，这部分买家也让商家非常的困惑。静默下单是什么意思?客户静默下单转化率怎么样呢?下面小编就来向大家详细介绍一下静默下单。
现在不少商家对静默下单的客户非常的困惑，主要担心的是静默下单客户的复购率，大部分就默下单的客户在第一次购买商品之后就不会第二次再购买。这些买家在购买商品时，并没有和商家进行沟通，商家对这些客户了解的信息非常的少，也许是这些客户平时网购的习惯不喜欢和商家进行接触，商家与客户之间的接触点减少，就无法准确的捕捉到客户的实际需求。
网点数量越来越多，商家之间的竞争也异常的激烈。对于当前普通的商家来说与其寻找一个新的客户，不如激发买家第二次购买商品的欲望。大部分静默下单的客户都是直接通过网络搜索性价比比较高的商品，这不管客户基本上对商家没有任何的印象，也不会购买第二次，静默下单的客户第二次购买率非常的低。很多商家都希望可以提升静默下单商家的购买率。
商家的客服工作量非常的大，每天都需要消耗大量的金钱，相信所有的商家都希望店铺的转换率可以提高，有一些商家可能从早到晚和客服进行沟通，甚至有一些客户反映客户百般纠缠。静默下单的客户和普通的客户不同，这些客户基本上不和客服进行沟通，虽然减少了客服人员的工作量，但是也直接影响到了客户的转化率。
在当前的网络中，静默下单的用户非常的多，可能是这部分客户的时间不够用，也可能是这些客户的购物习惯就是这样的。无论哪种情况，大部分的商家都希望可以提升静默下单客户的转化率，那么商家就一定要尝试和这些客户进行沟通。
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