大家好,我是大希,在店铺运营中,为什么店铺流量挺高的?转化率却很低呢?
这应该是很多淘宝商家都会遇到的问题,那么下面我们就来细说一下:
(一)流量和人群
1.流量精准性
为什么有那么多流量,转化那么低,第一个要关注的点,就是流量是否足够精准。
好像如果你的流量大部分流量都是在手淘首页渠道获得的,那么你要知道手淘首页的流量是很大的,但是流量很不稳定,转化低是很正常的。(可以在生意参谋-首页-流量看板查看)
2.人群标签
千人千面的机制下,标签的精准度直接与流量是否精准,人群和店铺宝贝的标签匹配的情况下,那么这样的买家人群才会具有更高的购买意愿,转化率才会越高,反之,如果店铺的人群在前期已经乱了,那么系统推荐的流量就会不精准,这时候可以出现转化的可能会很低很低。
特别是近期做淘宝客和促销活动拉销量的时候,人群特别容易乱,因为活动购买的人群本来就不是很精准,数据反馈到系统,分配一些不精准的流量给到店铺,那么就会造成访客流量虽然高,但是转化率不高的情况.
所以不管是在补单干预的时候,还是淘宝客、活动的时候,要考虑好人群标签。那万一人群乱了怎么办呢?可以考虑直通车拉一下人群,再去操作推广其他的会比较好!
(二)店铺基础
1.基础销量
大部分的买家用户在购买一件产品的时候,如果销量为0,在不是只有你一家店铺的的情况,大概率都不会下单,因为买家会觉得没有销量是不是质量有问题,没人买肯定是有原因的,这样就会影响产品的转化,所以说基础销量在运营过程中还是要注意一下,特别是新店新品。
2.价格
价格影响转化率就很直接了,在你的产品的卖点不是品牌质量的情况下,那么你的产品在同类产品中价格还很高,跳失率就会很高,因为买家一般的心态都是在同等质量的情况,哪个价格低就买哪个。
但也不是 价格 越低越好,因为“便宜没好货”这个定律会影响买家用户对店铺的认知,但是如果你的店铺运营策略就是低价也不是不行。通常一个产品定价可以在有利润可赚时,稍微降低,也可以利用优惠券的形式降低产品的价格,在一般情况下,都是可以有效地把转化率提高。
3.DSR
DSR也一样,也能考核一个店铺的基础指标,DSR越低,那么影响转化的可能就越大!所以我们可以注意产品的描述要相符,服务质量还有物流服务,给予买家更好的购物体验,那么转化才会更高!
(三)店铺内功
1.关键词
关键词是否精准,关系到进店的流量惊不精准。
比如:你的产品“冰丝休闲裤”,但是你的关键词却是“工装休闲裤”, 那么通过搜索这个关键词进店的买家,想要的是工装,但是发现这里的产品却是 冰丝的 那么产品不符合买家的预想,那么转化就会很低,所以关键词匹配很重要,不要过于追求高热度,而忽略了关键词的精准程度,因为这样就会出现访客量大,但是转化率却很低的情况!
2.评价和问大家
现在很多买家用户在下单之前,都会查看店铺单品的评价、问大家的问答,那么如果评价有很多差评,问大家的问答内容都是说产品这不好那不好的情况下,转化率自然是不高的。
3.详情页
如果说主图决定的是产品的点击率,那么详情页决定的就是单品大部分的转化,一个详情页好的产品,能突出买家的痛点,产品的优点、同时设计美观,那么在产品没有什么问题的情况下,转化率肯定是不可能低的!