服务作为商家运营中重要的一环，贯穿整个消费者的购买生命周期，不管在售前、售中、售后环节，消费者真实感受到的除产品之外，最多的就是商家的服务质量。好的服务质量往往可以让消费者不断的复购。
但日常依靠人工提供的服务，无论是应答速度、反馈、内部协作都存在诸多问题，当人工服务面向一对多时，整体的质量和效率会大幅下降，从而导致的结果就是用户流失，且直接「拉黑」商家，所以好的体验和服务至关重要，是决定店铺业绩及消费者复购的重要因素。
智能客服机器人就是对人工服务不足的补充完善及升华，它不仅能解决大量、且高度重复的问题，也能快速响应、更能辅助人工，帮助商家收集、分析更重要的信息。
有赞应用市场近期新上线了一款容联小e智能电商客服机器人，可以帮助商家实现优质服务、快速响应、减少咨询转换环节、提升服务粘性留住消费者、降低运营成本、减少客服人力成本、全天 24 小时值守、优化客户体验、从而让消费者购买更快速，商家转化更高效。
01
购买引导
让消费者跟着你走
假如一个用户觉得你的店铺的活动力度太小，这个时候应该怎么办？大部分机器人只能做到一问一答，如果用户的问题没有回答，那此消费者很明显会流失。如果此时机器人可以给用户推送店铺其他更有力度的活动效果会是如何呢？是不是此用户就会继续浏览或者咨询？
「容联小e」帮你实现，它拥有强大的问答引导功能，可以在问答场景下对消费者进行购买引导和活动推荐，根据消费者关注点和兴趣点，定向引导消费者，从而不让消费者流失。
02
直接使用
行业高转化知识包
「容联小e」为商家提供多行业知识包，根据平台多年丰富的客户运营经验，完善并整理归纳出最适用于行业、「转化率」最高的专属问答知识包。商家可以根据店铺属性进行订阅，一键直接完善服务的同时并提高转化率。同时「容联小e」为每个商家提供专属 AI 训练师，帮你建立最适用于你的知识包。
03
识别用户兴趣
更有拟人回复
「容联小e」可以对指定商品或者商品类目进行自动抓取商品变量进行回复，在不同的场景下可以回复不同的内容，在不同用户咨询同一产品时，可以根据用户咨询的上下文内容推送不同的答案以提高用户的兴趣度，从而提高每个用户的购买欲望。
「容联小e」不仅可以通过以上功能帮你提高店铺的转化率和服务质量，还拥有更多功能等待你的开发，面临马上即将到来的「618」狂欢，面对海量咨询，你的店铺转化率、营业额就靠它。
附详细使用教程：
