注意:目前仅主播app最新版本(iOS版本3.3.1、Android版本3.3.2)支持该功能,请主播先把app更新至最新版本再使用。
目前只有部分主播开通了,下载了最新版app后未看到该功能的主播不要着急,功能稳定后我们会逐步开放。
在日常直播过程中,很多主播是不是都有过疑问:直播间里到底有哪些在线用户?他们是真实的存在吗?他们在干什么?他们对什么商品感兴趣?我如何能促进他的下单?
智能数据助理-1对1专属服务能够帮助主播解决这些问题,让主播更好的了解在线用户的需求,根据在线用户的信息进行互动和交流,提升消费者在直播间的停留时长、互动频次、成交转化、关注和满意度,最终帮助中小主播实现1对1的消费者服务模式。所有的数据效果都可以到数据中心-直播诊断(pc端查看>移动端查看>)进行查看。1、功能入口(目前仅支持主播app推流页面)
在主播app推流页面点击评论上方【实时活跃用户】或者右滑直接进入,进入该模式后左滑退出。
特别注意:主播端之前右滑出现的【直播印记】功能将被下线,由【1对1专属服务】替代,用户端右滑出现【直播印记】的功能不变。
2、功能展示
点击左边用户头像列表(头像、昵称、粉丝亲密度),右边详情将会展示用用户和主播产生的互动行为,目前包含信息:
1、进入直播间来源
2、可能感兴趣的宝贝
3、关注、点赞的行为
4、评论内容
直播中用户退出直播间再次进入后,可查看之前进入的所有行为;
特别注意:当在线人数>=20人时,在线用户列表和用户消息不再更新,显示的是当时在线的最早进入直播间的20个用户,退出后(左滑退出)再进入,列表会再次刷新为当时在线的最早进入直播间的20个用户;
3、FAQ
1)实时活跃人数和实时在线人数为什么会有差异?
主要是由于功能更新的频率差异导致再某个时间点可能会出现差异,不影响功能的正常使用。
2)为什么有用户不在直播间了,但是列表中仍然有他的头像?
如果用户在非正常情况下退出了直播间,如通过杀进程等方式关闭程序,可能会导致用户列表没有同步更新,出现描述中的问题;