阿里旺旺是卖家运营店铺时和各方交接沟通的重要通讯工具，不管是做客户服务还是商业合作上的沟通，随时随地能够快捷地登录上阿里旺旺并保持在线状态，对卖家来说是十分重要的。但不论在手机端还是电脑端，有时会发生阿里旺旺登录不上的情况，很可能耽误生意，所以下面我们来一起看看无法登陆的原因以及不同的对策。
一、无法登录的可能原因
1、首先要排查的是网络连接问题。可以检查网络连接是否已经断开或连接不稳定。
2、排除网络问题后要查看是否是密码，用户名或账号类型选择错误。任意一项登录信息输入错误都无法登录。
3、可能是阿里旺旺软件自身的问题。如果安装的阿里旺旺软件版本过低或者安装包不完整，也会造成无法登录
4、另一种可能是由于电脑设置出了问题，比如设置了代理服务器，或登录过程被电脑的防火墙拦截了。
5、特殊情况是当电脑中了某种病毒也会导致阿里旺旺无法登录。
二、无法登录的解决办法
1、对于网络问题造成的无法登陆，登录不上可以先检查手机或者电脑的网络情况，比如打开其他软件或者网页查看是否能正常显示，通过这种方法判断网络是否连接，以及流畅度和稳定度。可以通过切换网络线路或与网络运营商沟通解决。
2、如果是密码或用户名输入错误，要首先检查字母大小写和输入法的全角半角是否正确，避免误输入多余的空格或其他符号。如果忘记密码可以点击登录界面的找回密码进行修改。
3、阿里旺旺软件会自动更新成最新的版本以和各种电脑系统匹配，所以当发现版本过低或安装不完整时可以在文件夹里找到最新版本的安装包重新安装，也可以在官网重新下载。
4、如果电脑设置了代理服务器上网，那么需要打开电脑的“Internet选项”界面，在里面点击“连接”中的“局域网设置”，就可以查看当前电脑代理设置的情况。如果登录是被防火墙拦截的，可以在右下角找到防火墙或拦截的杀毒软件关闭，再重新尝试登录或下载阿里旺旺。
5、如果电脑中毒了，需要先用杀毒软件将电脑中的病毒清理干净，病毒不仅会影响登录还会影响交易安全。如果杀毒后仍无法登陆可以卸载阿里旺旺后再重新下载尝试。