首先需要澄清一个误区,直通车的用处是引流,如果你周围的人都卖10块钱,而你卖20块钱,我用直通车帮你拉了100个人过来,即使没有成交也不能怪我,因为他们看到别人卖10块钱的自然去买了,我可以控制引流的精准性,却无法控制他们看不到10块钱的商家。
那么怎么去衡量直通车开的好不好?
我觉得是2方面,一个是引流成本,另一个是引流的精准性。
引流成本的衡量指标自然是PPC,而引流的精准性则是成交、加购数和收藏数。而开的好不好是对比性的,A的PPC做的比B的低,其他数据都相差不大,那么A的引流成本就做得好;同理可得,其他数据差不多的情况下,A的成交金额或加购数比B的多,则流量的精准性做得好。
如此说来,是否直通车的转化诊断就只看直通车数据就好了呢?
我觉得推广在操作上确实要守住自己的阵地,不能越界,但是诊断上却不能固守阵地,否则会分析和判断错误。
所以首先要看大盘,看整体行业是否大幅上升或者下降,为什么有“大幅”这个词,因为如果是“小幅”,我们要有信心跑赢大盘,忽略掉“小幅”因素。如果大盘大幅波动,则看竞品数据的波动,此处要用到市场洞察的竞品分析,如果没钱买的话,就自己每天记录对手的销量变化吧,没伞的孩子就要努力奔跑~竞品的波动除了看流量,还看成交关键词的变化,也许成交的还是那些词,每天都放哨,也许99天都没有什么风吹草动,但第100天疏忽了就可能失去阵地。
如果竞品也没有大幅波动,就来到自身上找原因了。首先是看生意参谋,这个单品的全店数据表现怎么样,如果全店成交量正常,直通车成交量下跌当然就很不正常了;同时看这个单品自然流量的成交词是哪些,成交量有多少,和直通车里的关键词对比一下,找出增长点。
上面的分析是由大到小,一层一层地往下分解,这样能找到纵向的不同,例如在生意参谋发现一些转化比较好的词没有加入直通车,或者比较好的人群没有圈起来。但这种分析往往是首次诊断店铺才有用,第二次、第三次,会越来越没有东西可挖。
这个时候要进行横向分析,主要看数据量的变化。
首先时间维度至少以7天为一个周期,例如你看一个关键词的PPC的变化,先看最近7天的均值,再看最近14天的,最后看最近30天的,这三个平均数能看到很明显的变化,如果最近是在下降,最近7天的均值一定比最近14天的均值小,不管他的离散程度如何;再加上最近30天的均值,就能看到波动是一直向下,还是上上下下,如果是上上下下就要找到那个拐点,回忆那天的变化,也算是一种运营总结,以后就知道,“不能突然一天停止刷单,否则就数据断崖式下跌,后面15天都起不来,因为你的转化率变化太大了”
做完以上分析,你能得到:应该做哪些成交词,要保证成交词有多少花费,成交词的成交量目标。