很多淘宝卖家是初次在淘宝上开店运营,对很多电商规则和淘宝出台的限制要求不太了解,导致其行为违反规定而被处罚,因此淘宝卖家要熟悉了解各种运营规定,在被处罚后及时采取
很多淘宝卖家是初次在淘宝上开店运营,对很多电商规则和淘宝出台的限制要求不太了解,导致其行为违反规定而被处罚,因此淘宝卖家要熟悉了解各种运营规定,在被处罚后及时采取补救措施,维护良好的电商运营秩序。
一、淘宝卖家违规被处罚怎么办
1首先卖家要登录千牛后台,在左侧导航菜单中找到“体检中心”,点击后,查看历史违规记录,及时确认了解自己的违规行为和处罚通知。
2明确违规行为后,要纠正违规行为,比如删除商品和商品信息,为买家退货、退款并道歉;如果发现是因为他人盗窃自己的账号进行的违规行为,要立刻限制管控千牛、阿里旺旺、支付宝等客户端,联系官方或者报警处理。
3对于淘宝卖家的轻微违规行为,淘宝会以考试的方式为其进行运营规则普及教育以及考核,防止其再犯。卖家登录千牛后,双击进入“体验中心”界面,然后再正中间找到“店铺综合体验”,查看“违规处理”、“市场管理”项下是否有相应记录,如果有,考试题目会在卖家创建新的店铺或者处罚期届满后开放入口,在“体验中心”首页点击“参加考试”就可以进行考试了。
二、卖家为避免违规行为需要注意些什么
1要及时更新了解国家新出台的电商法律法规和淘宝专门制定的有关规则,避免因不知道规则而导致运营行为违规的现象。比如关注淘宝大学,万堂书院,鱼摆摆网等卖家学习地。
2诚信经营,保证商品质量,合理竞争,提升店铺服务水平,不要为了贪图利益而侵犯消费者的合法权益。
3在经营过程中遇到不确定的事,不要盲目冲动,要及时咨询淘宝客服或者律师,根据他们提供的意见合理安排店铺运营事项,对于不公平的处罚结果或者因第三人导致的违规,卖家要及时向淘宝申诉解决。
【转自:香港高防 http://www.558idc.com/stgf.html转载请说明出处】