有不少商家在开了店铺之后，凭着做淘宝或者线下的经验来运营天猫，有运气不佳的客户被扣分了，一旦被扣分后面销量起来了，店铺有起色了，报名参加活动会被限制的，有些活动一旦扣分，直接刷下来！！！
淘宝运营老司机说 做好淘宝就是要熟悉他们的规则！！！接下来的几篇文章 都是解读天猫的规则，可能有点乏味，夜深人静的时候可以看看！！！
概述
第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。
第二条
天猫规则，是对天猫用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条
淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）中提及的淘宝规则包括天猫规则。
第四条
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。（违规行为的认定：淘宝依靠有限的技术手段和普通人的认知，以及在争议双方提交的证据和陈述的事实基础上进行判断与处理。）
淘宝用户在适用规则上一律平等。
关于特殊品类商品的管理，本规则未涉及的和该特殊品类管理规范中另有规定的，从其规定。
第五条
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
定义
第六条
淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com；天猫，域名为 tmall.com；一淘网，域名为 etao.com；飞猪，域名为alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com。
第七条
用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 （具有完全民事行为能力的用户，不分是否注册，只要在使用淘宝网提供的服务，包含浏览淘宝网的网页，均为淘宝网的用户。）
第八条
会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第九条
买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
为什么在淘宝上浏览商品的用户也算作买家？
浏览商品是买家购买商品前必不可少的过程，即使用户最终并未购买商品，但浏览商品是用户潜在的购买行为，淘宝仍把浏览商品的用户视为买家。
第十条
卖家，指在淘宝上发布商品的会员，天猫卖家也称为“商家”。
第十一条
拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十二条
订单，指买家向单一商家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十三条
绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
（指一个淘宝账户对应唯一一个支付宝账户，且一个支付宝账户也仅可对应唯一一个淘宝账户。）
第十四条
商品发布数量，指商家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十五条
退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十六条
分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
分销商品须同时具备以下三个条件：
1、分销商已加入淘宝分销平台；
2、商品从已加入淘宝分销平台、并建立供销关系供应商获取；
3、商品的获取方式为分销平台线上获取。
第十七条
节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十八条
店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
第十九条
成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第二十条
下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
商品下架前已进行中的交易，下架后仍能正常进行。
第二十一条
包邮，指卖家就所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费。
大陆地区的具体范围是指？
指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区。
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