我们今天来说说怎样快速激活一家淘宝新店或者僵尸店,50天内实现销售额从0到日均10000+的目标。
简单说,只需4步:制定目标计划、选单品、设置活动和控制过程。
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定目标,做计划,设置关键节点
我们的目标是快速激活一家新店或者僵尸店。所谓新店,就是刚刚开的,流量和销量都是0的店;所谓僵尸店,就是曾经或辉煌或平淡,但现在是死水一滩,犹如僵尸一般的店。
这里的关键词是——快速。
如果速度跟不上,或许我们制定了详细的计划,然后开始执行,然后就没有然后了。
既然速度要快,那么我们在定目标做计划的时候,就要把店铺增长的速度放在第一位。
但具体需要怎样的增长速度才能实现我们的快速激活店铺的目标呢?
如果以周为单位,我们需要至少1.5倍最好是2倍的增速,也就是实现周同比150%-200%的增长。
举例:如果第一周日均销售额是500,第二周最好是能达到1000,最差也不能低于750;第一周客单价是100,第二周最好是能达到200,最差也不能低于150;第一周硬广花费500元/天,第二周最好是能达到1000元/天,最差也要750/天;第一周ROI是0.5,第二周最好是1,最差也要0.75;以此类推。
上述指标,只要其中任意2项指标能同时实现周同比150%以上的增长,坚持4-8周,店铺激活即可完成。(本人亲测有效,成功率90%以上)
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选切入单品——敢死队
我们的目标是快速实现1.5倍以上的增长,那么切入单品的选择就非常关键,我给这些单品取了一个名字——敢死队。
敢死队的目标和任务的快速切入,快速切入类目、快速切入人群、快速切入渠道。想法设法,千方百计,不计成本,冒死奋战,在规定的时间内打下一片属于我们自己的地盘。
翻译一下,简单说,这时候的目标就只有一个——成交,而且是不计成本的成交。只要在预算范围内,可以赔本赚吆喝,但不是白送,白送不算成交。只有成交过的,才是我们的。
比如:成交的人群,成交的关键词,成交的地域,成交的时段,成交的推广计划,成交的销售话术,成交的活动方案……
成交的因素越多,成交的金额越大,成交的范围越广,成交的次数越多,就说明我们敢死队的战绩越好,同时也说明我们的地盘正在越来越大,根据地越来越广,群众基础越来越好。
顺便补充一句,如果我们选择的敢死队战绩平平,白白浪费时间和银子,那我们就应该当机立断,杀伐决断,手起刀落,马上换人(更换单品)
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活动设置
我们的目标是连续4-8周实现1.5倍以上的增长。所以我们的活动需要分阶段设置。
第一阶段,这一阶段我们活动的目的主要是配合敢死队,一切为了成交。只要能成交,可以无所不用其极,买1送1、买1送2、买2退1等等都可以使用,但优惠力度最好是隐形的,也就是不要挂在页面,而是把活动设置好然后下放给客服团队,让客服根据客户来灵活调整和把握活动的尺度。一切为了成交,只要是在预先授权的范围内,客服无需请示、汇报和反馈,直接就可以给客户最大的优惠力度。
第二阶段,这一阶段我们活动的目的激活人群,也就是活动主要针对我们想要让他购买的人群。那些我们不想要的人群,在这一阶段可以恢复到日常的优惠券活动,不成交也无所谓。但我们想要激活的人群一定要抓住,给予客服最大限度的权力和优惠力度,促成核心人群的成交。
哪些人群是我们的核心人群,就是哪些和我们主推产品(类目)的价格、品牌调性和风格定位高度匹配的人群。
如何识别出这些人群是运营的工作,活动设置主要是根据价格段和产品来区分人群,比如:购买我们主推的产品可以继续买1送1,买其他产品没有;满199减100,满399减200等等。
第三阶段,这一阶段我们活动的目的是平稳过渡。经过前面二个阶段,我们已经实现了我们店铺的大部分销售目标,但由于是不计成本的投入产生的成交,这些成交有很大的“水分”和“泡沫”,我们这一阶段活动就是要去“水分”和挤“泡沫”,把那些本来不是我们的菜,是被我们过大的优惠力度、过人的销售方式、过硬的运营技术带进来的人群、渠道和地盘慢慢吐出去。只有这样,我们才能消化得更好,吸收得更好,身体才会好,根据地才会稳固。
简单说,就是“倒过来”设置活动,从优惠力度最大的活动慢慢开始撤销那些单纯为了成交而设置的活动,留下哪些为了帮助核心用户“省钱”的优惠套餐和活动。
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过程控制
过程控制主要有费用控制、阶段验收和关键节点复盘。
我们先来看费用控制。
做任何事情都是有成本的,激活店铺也不例外。所以控制费用是非常关键的,如果敢死队冲上去,枪膛里没有子弹,口袋里没有下顿的口粮,身上没有防冻的衣物,那战斗还没有开始就结束了。
所以,我们能否激活一家新店或者僵尸店,在开始时,就已经决定了。费用控制要求我们“以终为始”,要像将军演练沙盘、建筑设计师画施工蓝图、医生手术前抽血验尿一样,先进行一次出征前的“庙算”。《孙子兵法》说,多算胜,少算不胜,而况于无算乎?
有了预算之后,就要严格按照预算执行。执行过程中,如果出现成本花了但没有实现预期的目标,这时候需要停下来,站起身,退后100米,想一想,看一看,运用经济学的“沉没成本不是成本”原理,重新再来一次“庙算”,再出发。
过程控制第二步是阶段验收
我们要在4-8周内实现周同比150%以上的增长,这样算下来,我们在第八周的时候是实现了1000倍(这才叫快速激活)以上的增长。但我们不能等到第8周的时候再来看,是不是实现了1000倍,这时候再来看,一切都晚了。
我们需要每周,甚至是每天都要用一个PDCA循环检查一下我们的进度,看看我们拿到的成果与目标之间的精度和准度相差多少,如何调整,做到日事日毕。
所以,我们经常把激活店铺的阶段称之为“魔鬼训练”、“8年抗战”、“地狱PARTY”。时间紧,任务重,强度大压力更大,非“敢死队”不可为也。
过程控制第三步——关键节点复盘
通常有这样几个关键节点——
第一是每周一复盘,因为我们的激活计划是以周围单位制定的,每周一复盘成为这个计划的标配和必备.
第二是切换活动的时候,无论是从第一阶段活动切换到第二阶段,还是最后阶段的活动切换,切换活动的时候都是关键节点,每次切换活动都需要复盘和衔接。
第三是子弹打光了,敌人还很多的时候,也就是成本花了,目标没有达成的候。这时候我们需要停下来,要么换策略和方法再次发起进攻,要么准备放弃(逃跑还装死,都请便)。
最后是出现临时紧急情况的时候,比如团队有人退出或者加入等等。
5
速度决定一切
天下武功,唯快不破。
这套快速激活淘宝新店或者僵尸店的实战技法,关键就在一个字——快。
要多快呢,要快到你忘记吃饭、忘记睡觉、忘记上厕所,忘记一切与目标无关的思想杂念……