什么是静默转化率？简单来说，指客户不通过咨询，通过比较和搜索等方式直接下单购买。它考察的是店铺的整体水平，提高静默转化率，不仅可以给店铺带来可观的销量，还能减少客户的成本，客服的工作量。
如果卖家是通过淘宝刷单来增加店铺的订单量，在刷单操作中静默下单的占比不断提高，这种情况下店铺可能会被平台稽查，然后判断为刷单的话，店铺就会受到降权，扣分等相应的处罚。大家是通过正规渠道来销售自己的产品，而且都是真实销量，这种情况下店铺内的静默下单占比越来越高，是不会对店铺产生任何影响的，有影响也是好的方面的影响。
为什么整个淘宝平台的静默下单数量越来越多呢?因为平台的规则在不断的完善，各类售前售后保障系统，7天无理由退换货及退货运费险等等服务体系的存在，解决了消费者的后顾之忧。而商家在商品的表达形式上也更加的完善，从淘宝主图的360度视频展示，到淘宝详情页的补充说明，再到用户对于商品的晒图评价等等，都对消费者的购买行为产生了影响。
一个淘宝店铺静默订单量占比不断提高的话，对于店铺来说是一件好事，证明了店铺的各类服务条款都做的很到位，而且在店铺商品优化方面也做的比较到位，消费者在店内购买商品基本上都可以直接下单，这样能为店铺节省一些人力服务费用，像是售前客服等。当然卖家也不能大意，有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的，可能会给店铺带来中差评的风险，大家要及时的监控各类情况，做好售后服务沟通。
怎么提高店铺静默转化率?
1、清楚你的数据
网络平台不像实体店那样，可以根据客户的穿着神态和沟通过程中的表情好和语言，确定向他销售什么产品，引导用户去体验。那么就要靠你对用户数据的掌握，知道用户为什么没有转化产生订单。
用户访问了你的哪些网页，在这些网页上停留了多长时间，就可以考虑还有那些因素让客户没有下单;用户从哪些页面跳出了你的移动购物商城，即从哪里离开的，找出原因并改进原因;跟踪用户在你移动购物商城的行为路径。哪些是用户的入口，用户进入后浏览了哪些页面，最后在哪个页面下实现了转化或者跳出。有了这个，你就可以分析你的用户行为特征，迅速做出应对，让