有很多小伙伴会发现，自己的店铺在经营过程中，DSR变绿了，这个时候我们店铺的各个方面其实都会受到一定的影响，但是具体原因具体分析，所以下面我们就来看看有哪些原因!
1. 客户服务接待
事实上，客服似乎是一个非常基础的岗位，从表面上看并没有什么实质性的作用，这也是很多卖家被坑的主要原因之一，其实客服环节是很有影响力的。对于做电子商务来说，我们不仅要做好产品的基础，更重要的是要重视服务，因为我们有理由相信很多卖家已经很难记住了。现在是服务体验的时代，消费者在购物中更注重享受商店服务，所以我们的客服接待质量是非常关键的。
我们经常可以看到很多客服工作态度是这样的，客户来了，没有及时回复，甚至回复的很敷衍和否定。从长远来看，这样做的结果只有一个，最后会严重影响商店的转化率和服务满意度。
2. 顾客对快递的不满
有时来出差,客户投诉和差评很流氓,造成的原因不是产品或服务的质量不到位,而是因为我是谁在表达链接,如快递没有及时发货,让客户很不开心,最后客户把气体企业,商家只能吃哑巴亏。
事实上，我们可以尽量避免这些。对于我们合作的快递，我们必须在客户下单的时候编辑好短的短语，并向客户解释，尤其是那些喜欢默默下单的客户。另一种是预测快递的交付时间，让买家知道大概收到包裹的时间，让客户有一个心理基础，而不是焦急的等待。其中最关键的是商家在再次选择快递合作时，一定要结合自己的地理位置和产品综合考虑选择哪家快递，同时一定要与快递保持良好的关系。
3.图片和价格
通常客户反映物理和婴儿的照片,或描述,这样我们首先需要找到你自己的问题,我们设计的产品图片和描述的细节页面上面不能太夸张,同时宣传实事求是,你这种方式吸引大量用户和转换,但必须改变,【文章原创作者：韩国服务器 https://www.68idc.cn 欢迎留下您的宝贵建议】