开淘宝店不容易，好不容易迎来一个客人，磨牙良久，终于成交了。转头顾客收到宝贝，但却说不满意，秒给了个差评。一番努力付诸东流了。一个差评只是顾客的随手一点，但这对卖家而言，却可以是好几天的寝食难安。开店过程困难重重，其中，差评给卖家的伤害可以算得上“刻骨铭心”，因为这意味着信誉提升又要延迟了。下面，小编和大家分析下差评的类型，另外，差评是否可以抹去，让卖家更安心踏实的经营店铺呢？
1、第一种，基本上是出现在新手买家身上。他们缺乏网上购物的经验，认为所见即所得。当从卖家那里获得宝贝，发现收到的产品于图片上有一定的差异，这时候他（她）觉得上当受骗了。他们心生不满，就给了个差评，另外，他们不了解一个差评或者中评对商家好评率的影响。
2、第二种：不负责任型，实际上他（她）要给的是好评，评语是好的，但是评价是中差评，由于他们这点责任心不够，这让他们倍感寒心，知识因为你的一点误操作，就为卖家的店铺信誉做贡献了。
3、第三种跟第一种类似，焦虑型买家，如果在购物的过程中，出现快递延迟，即使买家清楚主要责任并不在买家，而在快递，但他们就是要将气撒在买家身上。这样说了。买家也挺冤的呢。
对于以上这几种情况，还算是轻度症状了，卖家只要表现出足够诚意，基本上可以联系买家进行删除。所以说，遇到这种情况，不要急，要让买家感受到他浓浓的歉意。看在这份上，买家朋友们你就原谅他们吧，毕竟，出来混，都不容易呢！
这要求我们在日常的店铺运营中，要市场留意中差评的情况。以便我们在最短的时间内做出应对。减少中差评对其他顾客的影响。
1、一发现有中差评，立刻在一两分钟联系上买家，能旺旺在线解决，可以免去很多的长途电话费了。
2、如果说买家是通过网页端登录，那么这时候为防客户在上班，可以通过短信的形式联系客户，看能不能尽快的解决。如果过程比较复杂难搞，卖家你还是拿起你的电话吧，毕竟，差评意味着什么自己最有发言权。
3、如果说，卖家的手机装了一些安全软件，对于一些陌生来电进行了设置，以至让卖家联系不上客户，那么，这时候，可以通过支付宝号的查询，网站留言等方式尝试联系。
在解决淘宝差评的过程中，即使，中差评的形成并非我们主观因素，但是，为了让顾客能看到我们的诚意，我们应该虚心地听取卖家的建议，看能不能寻求一种可以平衡到双方利益的解决方案。一般而言，买家都会被你的诚意所打动。
但是，有些情况真的不受我们控制，有些卖家真的是无理取闹，这样，中差评就会给店铺带来不可磨灭的劣迹。有没有什么其它的方法可以抹掉中差评，而不需要借助于顾客的力量？
店铺运营不容易，且开且珍惜。开店应秉承为顾客提供最优质的服务和产品，这样，店铺才能开得越来越顺。
问：为什么你们删中差评这么贵？答：我们的服务和价格是成正比的，很多店主贪图便宜，导致被骗、网店被买家投诉或处罚，得不偿失。外面大多数都是靠骚扰人买家删除差评，而我们是技术删除，同时会永久删除买家交易信息，买家不可投诉、不可追评、不会对店铺产生任何影响，和真正技术操作相比，我们的价格是最低的。
问：你们是如何删除中差评的？答：我们的删除方法是技术删除，不会骚扰买家，不会对您的店铺带来任何影响。在我们完成删除任务后请及时查看并付款，我们不与无信、故意拖款的人合作！
问：我被差评师恶意评价，而且联系不到买家，你们能删吗？答：可以删除，这就是我们与别人最本质的差别。外面99%的删除方法都是骚扰买家，威胁买家删除评价，不但对店铺影响不好，而且成功率低，一旦遇到差评师，或者电话打不通的用户，就没办法操作。而我们是技术操作，在不骚扰买家、不影响店铺的情况下，处理好您的评价！
问：你们是100%删除成功吗？答：我们95%以上能处理成功的!每天接单几百个客户，有几个失败的也正常！所以，成功率还是很高的！
问：找你们删差评会被封店吗？答：100%不会，如果删个差评就会被处罚或者封店，那谁还敢开店？只要您是在我们这边处理的评价，我们保证您100%安全！
问：个别单子失败是为什么？答：这种情况是因买家的原因导致删除失败的，如：买家账户被冻结等，出现此现象我们会及时通知店主，删除不成功我们不会收取任何费用，敬请谅解！
问：我想要删差评，要如何操作？答：我们是成功后付款，您只需要在栏目导航菜单“下单介绍”中看明白后，自助下单即可！不需要联系客服，也可以下单的，填写表格发邮箱就安排了亲！下单后就可以等我们的好消息了，删除成功后我们会通知您！
问：我已提交了订单，但是我联系别人删除了，我可以撤单吗？答：在您将表格填好并发送给我们的业务人员后，此订单在操作时间内不得撤单，如果在此期间您将订单交给了别人，或者用其他方式删除了评价（包括买家自行删除），此评价算是我们删除的，店主需原价支付我们的费用。
问：未生效的评价可以删除吗？答：可以删除