2020年淘宝上怎么看退款率和投诉率?

　　大家都知道，在淘宝购物，买家经常会因为各种原因退款，有的和卖家产生了纠纷还会投诉卖家，这就涉及到卖家们非常重视的两个指标：淘宝退款率和投诉率，在哪里查看这两个指标呢?

接下来，请看下面的具体步骤：

　　1、登录淘宝

　　2、进入淘宝店铺

　　3、点击顶部的店家信用　　

　　4、店铺30天内服务情况栏里显示退款率及纠纷

　　淘宝纠纷退款率算法

• 退款率计算方式/周期 计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;
• 淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

　　淘宝退款率对卖家有什么影响？

　　小编已经详细介绍了查看淘宝退款率和投诉率的方法，买家在购物的时候，可以先通过这两个数据来判断卖家的信誉和经营状况。此外，小编还介绍了如何计算退款率的方法，以及此指标对于卖家的影响，希望能帮助到大家。