很多小伙伴都在使用哈啰顺风车,但是因为打完车临时有事想要取消预约行程,又担心会扣钱,那么哈啰顺风车接单后能取消订单吗?小编今天就来告诉一下大家吧。
哈啰顺风车接单后能取消订单吗
哈啰顺风车接单后可以取消订单,取消订单后,系统会根据情况进行处理,处理流程为取消订单 > 选择取消原因 > 系统核实 > 产出判责结果(取消详情页)> 有责方执行惩罚。
车主有责场景:
接单后取消的订单中,以下场景,取消方可选择对应的取消原因,若系统核实成功,将自动判为车主有责。若实际发生但未核实成功导致自己有责,可联系客服进行申诉:
1、车主临时不能来接乘客
车主电话或消息说明无法来接乘客,或车主未经商议临时取消
2、车主要求加价或私下付钱
除协商高速费用以外的一切加价、私下付钱行为
3、车主不能按时接乘客
车主通过电话或消息表达无法按时到达乘客起点
4、车主已迟到
超过系统出发时间10分钟未到达乘客起点
5、多次联系不上车主
拨打超过2次以上 或 临近出发30分钟内最后连续拨打2次以上,均联系不上车主;
6、车主商议其他出发时间
车主通过电话或消息与乘客商议设定的出发时间段外的行程时间(平台建议商议时间在接单前完成)
乘客有责场景:
接单后取消的订单中,以下场景,取消方可选择对应的取消原因,若系统核实成功,将自动判为乘客有责。若实际发生但未核实成功导致自己有责,可联系客服进行申诉:
1、乘客临时行程有变,无法出行
电话或消息说明无法出行,或乘客未经商议临时取消
2、乘客长时间未确认行程,导致车主取消
车主接单后超过10分钟未确认行程
3、车主多次联系不上乘客
拨打超过2次以上 或 临近出发30分钟内最后连续拨打2次以上,均联系不上乘客;
4、乘客不能按约定时间出发
乘客通过电话或消息表达无法按照约定时间出发
看完哈啰顺风车接单后能取消订单吗,想必大家都清楚了吧,自由互联还有着很多实用软件教程和最新的手机资讯,快快关注我们吧!