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面对“退押金”按钮变灰的情况，ofo官方解释称，尽管退押金按钮是灰色的，但是这仅仅是挽留用户的一种设置，大家依旧可以申请退款。不过面对这种说法，很多消费者表示不满，毕竟退款功能的确无法正常使用。
尽管官方对此作出了回应，但是事实上大家依旧无法退还ofo押金，有些朋友在两个月前申请退款才收到回信，而且仍然没有退款成功，联系客服也无法获得有效的处理办法!
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