4月8号,抖音电商生态大会首次在广州举行,抖音电商总裁康泽宇在演讲中,首次提出“兴趣电商”的概念。
兴趣电商,是个很新鲜的提法,引起了很多人的兴趣。是不是我有兴趣,就能做电商呢?什么是兴趣电商?值得做吗?
从头说起吧。从“消费决策三要素”这个头,开始说起。
消费者买东西,有三个最基本的决策要素:需求,触点,信任。
突然,我的手机摔坏了,只好买部新的。这是需求。可是,到哪里去买呢?上天猫吧。这是触点。这家店这么便宜,真的假的啊?还是在那家店买吧,有苹果授权书。这是信任。
这就是:需求,触点,信任。三要素缺一不可。但是,消费者买东西时,这三要素的出现,却有三种不同的顺序。顺序的不同,会去的消费平台也不同。
手机坏了,是需求。然后去天猫这个触点搜索。最后,在搜索结果里找值得信任的。买。
人们特别喜欢,先有需求,再去触点上搜索,最后看值不值得信任。提供这种服务的电商,就是搜索电商。
淘宝是搜索电商。天猫是搜索电商。京东是搜索电商。这些电商平台的特征,就有个“搜索框”。它们绝大部分的交易,都是从这个“搜索框”开始的。
不少女孩子,喜欢逛购物中心。购物中心,是个触点。你进去之前,一定有明确想买的东西吗?不一定。我就是想单纯地逛逛。
“逛”的本质,是消费“内容”。看看这件上衣,挺好看。看看那条裙子,也挺好看。逛来逛去,这个“逛”,就是对时尚、流行、趋势内容的消费。
这就是:触点,需求,信任。
触点生产内容,内容让用户有“逛”的欲望。而所有让用户有“逛”的欲望的地方,都适合做“内容电商”,因为逛着逛着,突然被内容打动,本来没有的需求,就被激发出来了。
抖音最大的优势,就是能提供让你欲罢不能的“内容”,让你忍不住一直刷,一直刷,停不下来。
突然,你被一个人狼吞虎咽地吃拌饭酱的视频打动了。吃得实在是太!香!了!你家不缺拌饭酱,你也没计划过今晚要买拌饭酱。但不知道为什么,你突然就饿了。饿得不可遏制。你对拌饭酱产生了此生从来没有过的强烈“兴趣”。你用最后一点理智,看了看,这是正规厂家。然后,就立刻买了。
兴趣电商模式的核心在于主动满足消费者的潜在兴趣,你可以理解为云逛街。当下消费市场的新特点之一便是消费需求的不确定性,而这也是兴趣电商模式商业价值的来源——亦即帮助用户发现自己的潜在需求,帮助商家把商品推荐给感兴趣的人。
如果说传统电商平台多以需求性为导向,是“人找货”,用户呈现出来的行为模式是主动搜索,与之对应的则是商家端对流量的依赖和受困,那些难以承担流量成本的中小商家,最终有可能构成一个“沉默的螺旋”;兴趣电商则是“货找人”,依托优质的内容激发消费者的兴趣,促使消费者了解、发现并获得商品。
这就是抖音说的“兴趣电商”。而兴趣电商的学名,其实是:内容电商。 兴趣电商对于商家的价值
减少商品铺货等繁琐的过程,用直播间形式的“品牌旗舰店”帮助商家快速触达消费者提升转化商品效率。根据商家调研数据显示,在抖音电商上成交的消费者85%为新客,对于有着6亿DAU的抖音主站而言,商品内容推荐将成商家提供巨大的优势。
所以,在微信里卖东西,核心是建立高信任的人设。微信作为一种熟人社交工具,又最适合建立人与人之间的信任。只要建立了信任,别人有需求,就会想起你。甚至会因为信任,只要你卖什么,我就买什么,一路跟随。
搜索电商,内容电商,社交电商。那么,你的东西适合在哪里卖呢?看用户的消费决策路径。
2021年3月抖音已开展跨境电商业务,从搜索电商到兴趣电商,VV直选也将用服务助推,赋能短视频产业链,让资源短接更有效。
/>