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苹果被投诉:不允许备件修复iPhone!

来源:互联网 收集:自由互联 发布时间:2022-12-27
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在今年早些时候,苹果的自助维修计划已经扩展到了八个欧洲国家,目前那里的用户大部分已经能够对iPhone 12和iPhone 13系列、MacBook进行一些简单的修复。自助维修店提供200多个单独的零件和工具、以及维修手册。

苹果被投诉:不允许备件修复iPhone!

对于一些不想去苹果授权维修中心的用户来说,可以去苹果自助服务维修店购买备件和工具,如果不想为一次性维修购买工具,也可以以54.9英镑的价格租一套工具,为期一周。并且用户还可以将更换过的零件送回,进行翻新和回收,能获得积分。

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苹果首席运营官能杰夫·威廉姆斯表示:“我们相信,对我们的客户和地球来说,最好的技术是持久的技术,这就是为什么我们设计的产品是耐用的,很少需要维护或修理,但是,当需要维修时,我们希望客户有许多选择,以获得安全、可靠和可靠的维修。”当然,苹果出售的部件价格也都挺高的。

苹果被投诉:不允许备件修复iPhone!

近日法国环保组织HOP协会投诉了苹果,称其商业行为限制了用备件修复其产品的可能性,并表示这是一种浪费行为。

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HOP协会在一份声明中称:“我们发现,在许多投诉案件中,用备件修复的苹果产品,即使是用同一型号的原厂配件,也都会出现故障,不被苹果的软件所授权(识别)。”

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根据果哥的理解是,HOP协会的意思应该是说:因为苹果对部分配件进行了加密,导致客户即使用拆机原装配件更换也无法正常使用,如:电池,面容,后相头等,所以消费者只能高价找苹果买全新正品部件更换才可以正常使用,造成了大量的原装拆机可重复利用配件的浪费。

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HOP协会认为,这会影响维修或翻新一些苹果产品的可能性,包括iPhone。

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苹果被投诉:不允许备件修复iPhone!

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根据法国的法律,厂商被禁止故意缩短产品的使用寿命,以提高其更新率。

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HOP协会在2020年就曾向法国竞争消费与反欺诈总局投诉过苹果,称苹果是故意通过iOS软件更新来降低旧iPhone机型的运行速度,最终苹果被罚款2500万欧元(约合2600万美元)。

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