（记者 叶文婕）到营业厅注销无线上网卡，却被告知名下还有另一张上网卡，已经欠费好几百元，必须付清费用才能继续办理业务。昨天，市民李女士打来电话反映，欠费的那张上网卡确实是自己办理的，但办理时只开通了一个月的有效期，已经半年没有使用，这笔欠费实在有些冤枉。
上个月，因工作需要，李女士在乐桥的电信营业厅办理了一张无线上网卡，按照收费标准，每月包月费用100元，不再使用时需要到营业厅注销账户。由于需要使用的时间正好在一个月左右，李女士便支付了一个月的包月费用，申请了一张上网卡。这两天，工作已经结束，不再需要使用无线上网卡，李女士便来到营业厅，办理注销业务。可工作人员查询后却告诉她，她名下除了这张上网卡外，还有另一张上网卡，并且已经产生了近700元欠费。李女士觉得奇怪，“虽然因为工作需要，我经常会办理无线上网卡，但基本上都只交一个月的费用，用完后就注销了，怎么会产生欠费？”工作人员查询后称，这张产生欠费的上网卡是去年8月左右申请的，只交过第一个月的费用，之后就一直是欠费状态，也没有注销。
经工作人员提醒，李女士才想起，当时确实办理过一张上网卡，“办卡的时候工作人员说卡里没钱了就会自动注销，不用管它，我就没再去办理注销手续。”从那以后她就没再用过这张卡，可没想到计费一直持续至今，因此产生了好几百元的欠款。李女士对此很是不满，“没有自动注销，欠费这么多也不提醒，要是不来办业务，这钱是不是要一直欠下去？”更让她感到郁闷的是，如果不把这笔欠费缴清，就没法正常注销新办理的上网卡，又会产生一笔费用。
昨天，记者拨打电信客服电话了解情况。客服人员表示，目前没有提供有自动注销功能的上网卡，不过，在上网卡欠费满三个月后，就会自动注销，不再累计产生欠费。并且，一般来说，在上网卡发现欠费时，顾客也会收到欠费信息或者纸质账单提醒。但对于李女士遇到的情况，还需要进一步核实。不过，客服人员提醒，因为办理所有业务都需要身份验证，如果没有缴清欠费，名下的所有其他业务都无法办理。
(责编：耿雅萍)
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