1. 重新启动您的设备。
2. 确保显示屏洁净，没有任何碎屑或水滴。
3. 断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接。如果移除配件后您的屏幕可以正常工作，请尝试使用其他插座、线缆或充电器。
4. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。如果仍然无法解决问题，不排除是硬件故障，需要将设备送往售后进行检修。
需要注意的是，对于 iPhone 11 以及 iPhone X 这两款机型，苹果官方已确认其中部分设备存在触控问题，已先后发布了免费的维修计划：
适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划：苹果官方在近日确认，一小部分 iPhone 11 的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。
受影响设备的生产日期为 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间。如果您的 iPhone 11 出现了上述问题，请点此前往苹果官方网站，通过序列号查询您的设备是否符合这项计划的条件。若符合条件，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费提供检修服务。这项计划为受影响的 iPhone 11 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。
适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划：此前苹果官方已确认，由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障，因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。
受影响的设备可能会表现出以下症状：
1. 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
2. 即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的 iPhone X 免费更换显示屏模块。这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障，期限为自设备首次零售之日起 3 年。
需要注意：1. 在送修之前，请先通过 iCloud、爱思助手或 iTunes 备份好设备中的重要数据。
2. 如果您的 iPhone 存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
3. 如果您认为自己的 iPhone 曾受以上问题影响，且曾为此支付了维修设备的费用，可以联系苹果支持咨询退款事宜。
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