快手小店在不久前推出了“退货补运费”这项服务,方便了许多快手商家和用户,有平台的帮助商家和买家可以降低退货运费的纠纷问题,还可以提高用户的下单转化率。那么快手退货补运
快手小店在不久前推出了“退货补运费”这项服务,方便了许多快手商家和用户,有平台的帮助商家和买家可以降低退货运费的纠纷问题,还可以提高用户的下单转化率。那么快手退货补运费补偿到底怎么回事?下面给大家讲述一下。
快手平台补偿运费期从30天延长至90天，减少商家运费成本原开通【退货补运费】服务的商家，平台在商家发货后30天内退货退款成功，即可补偿买家运费。受疫情影响，商家同意退货后，买家退货邮寄速度可能会变慢，一旦超过30天则运费无法报销，导致商家运费成本上升(商责部分还需商家承担运费)。故自3月25日起，【退货补运费】平台补偿有效期从:商家发货后3o天延长至发货后90天内退货退款成功均可补偿买家运费(补偿金额为快递首重标准)。
注：以上政策变更不会引发退货申请时间增长(即:退货申请时间不变)。若退货申请窗口期已结束，消费者无法申请退货且无法享受【退货补运费】服务，故用户还需在有效期内及时申请退货。
FAQ：
Q1：退货补运费有效期延长会导退货率增长么?
：不会，消费者可提交退货申请时间维持不变，所以也不会导致退货率上升。
Q2：退货补运费有效期延长会导致商家利益受损么?
A2：不会，本策略未延长买家可申请退货的有效期，仅用来保障因疫情导致退货物流速度变慢，超出原本的30天进而导致运费无法报销，延长至90天后，基本可照顾到绝大多数订单，平台依然可补偿运费，会改善邮寄速度慢而导致商家承担买家运费的问题(商责部分)。(以上策略不对商家额外收取费用)