快手小店的商家一直都致力于优化店铺,提升店铺质量,快手也采用店铺动态评分衡量店铺好坏,其中包括商品质量、物流速度、服务态度三项。高的动态评分能够获得用户对店铺的信
快手小店的商家一直都致力于优化店铺,提升店铺质量,快手也采用店铺动态评分衡量店铺好坏,其中包括商品质量、物流速度、服务态度三项。高的动态评分能够获得用户对店铺的信任,也对店铺的权重提升有很大作用。那么快手店铺动态评分到底是怎么计算的?
快手店铺动态评分的介绍如下:
1、店铺动态评分的关联影响
店铺动态评分针对于快手小店中快手商品、魔筷、有赞三个平台。买家的评价直接影响卖家的店铺动态评分,即评价越多,店铺动态评分可信度越高,越能客观的反映出店铺的真实情况。
若是商家遇到恶意差评,可以通过【订单管理→评价管理→投诉】提供证明材料进行投诉,经快手小店判定为恶意评价的,快手小店将做出正确处理。
2、店铺动态评分高的优势
(1)有机会登上““服务之星店铺榜单” ;
(2)获得官方推荐的机会;
(3)更多的活动资源曝光;
(4)提升顾客回购率;
(5)有助于形成店铺自己的品牌效应。
3、店铺动态评分查看路径
移动端:【设置】→卖家端【快手小店】→【小店详情】
电脑端:【订单管理】→【评价管理】如图:
店铺动态评分怎么计算?
每项评分取连续90天内买家给予该项评分的总和,或连续90天内买家给予该项评分的次数。
店铺动态评分如何计算?
从以下三个维度进行优化提升:
(1)商品质量:更好的产品;
(2)服务态度:更好的服务态度;
(3)物流速度:如24小时内发货等。
商家想要运营好店铺,要先把店铺动态评分这项基础打好,才能吸引更多用户。