部分用户想让电脑指纹进行登录系统，但是在录取指纹时弹出Windows hello指纹抱歉，出现问题，关闭windows hello，然后尝试再次运行安装软件，这是什么原因造成的？此故障是由于驱动安
部分用户想让电脑指纹进行登录系统，但是在录取指纹时弹出Windows hello指纹抱歉，出现问题，关闭windows hello，然后尝试再次运行安装软件，这是什么原因造成的？此故障是由于驱动安装错误的原因引起，想要彻底解决，可以参照下文方法修复。
1、卸载原厂自带指纹软件，在从Win7/Win8.1系统升级Win10系统后，原来自带的指纹软件依然还在。而原来的软件干扰了Windows Hello功能的使用，所以大家可以尝试卸载原来自带的指文软件再尝试是否可以使用Windows Hello指纹功能来登录。
2、如果您使用第三方防病毒软件，建议您进行关闭/卸载处理。
3、执行干净启动，参考步骤如下：
步骤一：启动系统配置实用程序
1）使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。
2）单击开始，在开始搜索框中键入msconfig，然后按 Enter。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击继续。
步骤二：配置有选择的启动选项
1）在常规选项卡上，单击有选择的启动。
2）在有选择的启动下，单击以清除加载启动项复选框。
3）单击服务选项卡，单击以选择隐藏所有 Microsoft 服务复选框，然后单击全部禁用。
4）单击启用标签卡，然后点击全部禁用并确定。
综上所述windows hello安装程序抱歉出现问题的原因和解决方法，希望此教程内容可以帮助大家。