现在淘宝上拥有很多用户和店铺，所以为了更好的对其管理，平台也会制定相应的制度，如果大家违法了这些制度就需要受到惩罚的。那么淘宝严重违规被冻结了怎么办?有哪些情节?下
现在淘宝上拥有很多用户和店铺，所以为了更好的对其管理，平台也会制定相应的制度，如果大家违法了这些制度就需要受到惩罚的。那么淘宝严重违规被冻结了怎么办?有哪些情节?下面给大家讲述一下。
淘宝严重违规被冻结了怎么办?
账号冻结一般分两个，第一种是严重违规导致冻结，基本是不可以解冻的了。
不过如果是个人的淘宝账号被冻结之后，可以根据提示，联系淘宝客服，或者点击淘宝网首页的“联系我们”，与客服进行沟通，进行协商。如果是因严重违规被冻结淘宝账号的，基本是永久封号，没有办法解冻;如果是存在其他操作情况，经反映查实后，可能解封。
个人登录淘宝账号，如果无法正常登录，并且看到“非常抱歉!您的账户存在严重违规情况，已作‘冻结’账户处理”的提示，那么个人的淘宝账号就是被淘宝网冻结封号了，通常是由于存在严重违规行为扣分达到或超过48分导致。
淘宝账号被冻结对个人生活也会造成影响，很多人希望可以解冻，重新拿回淘宝号，但涉及严重违规而被“冻结”的账号是永久性的，一旦作出处罚决定，就不可能再取回账号了
另外一种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆，账号冻结要查看是否以下违规行为：
1、不得发送垃圾消息
垃圾消息内容可能存在骚扰他人的行为，如发布广告、推广信息、引导至第三方工具的内容、敏感信息等。
2、不得有信息泄露的风险行为
通过租借、共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息、他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台他人信息，影响平台的正常运营秩序、效率或致使平台他人信息存在泄露风险的行为。
不管是淘宝卖家，还是普通的买家，都必须遵守淘宝平台的相关规定，诚信经营，合法消费，不要做违反淘宝规定的行为，否则淘宝账号被“冻结”后就追悔莫及。