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闲鱼未发货可以强制性退款吗?怎么办?

来源:互联网 收集:自由互联 发布时间:2023-04-20
大家在闲鱼平台进行二手物品交易的时候,可能会遇到这样的情况,那就是闲鱼商家不发货。跟商家协商了以后,商家也迟迟不发货,闲鱼未发货可以强制性退款吗?下面进行解答。 闲

大家在闲鱼平台进行二手物品交易的时候,可能会遇到这样的情况,那就是闲鱼商家不发货。跟商家协商了以后,商家也迟迟不发货,闲鱼未发货可以强制性退款吗?下面进行解答。

闲鱼未发货可以强制性退款吗?

闲鱼未发货可以强制性退款。

只要在卖家没发货前,用户随时都可以要求退款,取消交易,这是符合闲鱼平台规则的。闲鱼的退款申请都也是要卖家同意才能退成功的,如果说卖家不同意情况下,只能先和卖家协商,这也平台退款的规定。

闲鱼未发货怎么办?

1、点击提醒发货。首先打开我的选项,找到该笔订单。如果单状态处于待发货状态,这个时候交易是不会自动确认收货打款给闲鱼卖家的,可以点提醒发货或者直接在闲鱼、旺旺上联系对方确认发货的情况。

2、申退退款。这时卖家还是可以点发货,他点了发货以后再申退就会要求退回商品了。所以最好在退款前,先收集下对方没有发货的证据,交易状态的截图、聊天记录截图等证据。需要注意聊天记录截图的方法,要在记录管理器里,左边看到聊天对方的名字一起截图才可以。

3、如果对方一直不发货也不退款,也没有合理解释,可以投诉“拍下不卖”的情况,这时候就可以申请客服介入了,问题可以解决了。

注意:

需要注意的是如果是已经购买商品但已经处于已发货的状态,需要在第一时间跟卖家沟通。如果卖家同意退货,用户需要填写并提交退款的申请,待商家确认。买家拒收快递或者重新发出,运费由买方承担。

总而言之,闲鱼未发货的情况下,各位闲鱼用户们是可以和商家进行协商的,如果协商未果的话可以强制性退款。如果商品已经发货了,且存在的质量问题,也是可以协商退货的。

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