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淘宝追加评价可以删除吗?如何获得好评?

来源:互联网 收集:自由互联 发布时间:2023-04-20
在淘宝大家购物,如果用很好的体验,或者是很差的体验,大家都是可以在商品订单里面去写评价的,这个评价可以给后面的消费者做一个参考,淘宝追加评价可以删除吗? 一、淘宝追

在淘宝大家购物,如果用很好的体验,或者是很差的体验,大家都是可以在商品订单里面去写评价的,这个评价可以给后面的消费者做一个参考,淘宝追加评价可以删除吗?

一、淘宝追加评价可以删除吗?

淘宝好评是不能进行删除和修改的,淘宝评价好评不能进行删除,中评和差评只有一次进行修改为好评或者是删除评价的操作机会,若消费者已经将之前的中差评修改为好评以后,就无法再次进行操作。评价中的内容无法单独进行修改或删除,只能在修改为好评或者删除评价操作时一同进行操作,好评中的内容仍然无法进行修改和删除。

淘宝买家需要在做出评价后的30天内进行操作,逾期将无法再次进行修改和删除,修改完成以后会即时生效,页面显示会有大约30分钟的滞后。

二、怎样获得更多好评?

1、客服直接影响买家的评价。

我们要做好客服的培训,客服本身流动性过大,不专业、响应慢,都容易引起客户的不满,给出差评,严重影响询单转化率。

首先,“小姐姐”、“亲”、“小仙女”这些称呼买家已经听到麻木了,称呼要是当下流行的,有特色的,给自己店铺起粉丝名字,就是很好的一个切入点。

一是直接将顾客划为共同与店铺成长的一员,二是,显得店铺拥有一定规模和粉丝群体。

同时整理好店铺常遇见的提问成文档,能大大提升响应时间。千万不要出现无人解答的尴尬局面。

对于客户的售后问题,我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。

2、化被动为主动,提醒买家签收。

买家往往是在收到快递短信或者电话,才知道宝贝已经到了收货地址。这里有个小技巧,主动短信提醒顾客,宝贝正在配送中。

再添加上评价有礼(记得加上跳转链接)或者店内新品活动,不仅能够大大提升有效评价,还能再度引流回到店铺。

3、超出预期的小惊喜。

商家往往会将赠品写在详情页上的,以此增加宝贝吸引力。惊喜说出来后,能带来的喜悦感会打个折扣,收到时,并不感觉意外了。

所以有条件的话,随包裹送出没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值,成本价不用很高。据调查,如果有赠送小惊喜的好评度不会太低。

4、包裹内附真诚的感谢信或者精美的卡片。

包裹送到顾客的手上,或多或少会有一些破损,或者打开后顾客对宝贝不是很满意,那么可以在寄送产品的时候,给买家顺便寄一封感谢信。

在淘宝大家追加评价,如果找删除的话,也是可以的评价都是非常自由的,大家想评价就评价,而且很多的商家都是会用好评返现的,大家按照要求来还可以获得几块钱的返现。

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