本规则适用于参加淘宝网营销活动的淘宝网卖家。淘宝网卖家自活动报名之时起至活动结束,须符合以下要求,方有机会参加淘宝网营销活动,特殊营销活动另有规定的从其规定。
一、报名要求
【违规限制】
1.近90天内无一般违规行为节点处理记录;
2.近90天内无虚假交易扣分;
3.近365天内无严重违规行为节点处理记录;
4.近730天内出售假冒商品分值未达24分,近365天内出售假冒商品分值未达12分,且本自然年度内无出售假冒商品扣分;
5.未在搜索屏蔽店铺期;
6.无其他被限制参加营销活动的情形。
【服务能力】
1.店铺DSR评分三项均≥4.6;
2.近30天内纠纷退款率不超过店铺所在主营类目纠纷退款率均值的5倍或纠纷退款笔数<3笔;
【经营能力】
淘宝网还将结合卖家多维度经营情况(如诚信经营情况、店铺品质、商品竞争力等)及各营销活动侧重等进行综合评估。
二、退出要求
1、主动退出
无合理理由不得主动退出
2、被清退
不满足报名要求立即清退
三、活动管理
在卖家报名参加淘宝网大型营销活动至活动结束期间,淘宝网可根据卖家信用水平设置准入、清退条件,为信用良好的卖家参加活动提供保障。
四、违规处理
卖家违反活动管理要求,或不符合报名要求的,除按照相关规则处理外,淘宝网还将视卖家具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。
本规范于2012年8月15日首次生效,于2020年10月26日最新修订。
淘宝网营销活动规范定义表
1.纠纷退款笔数,是指买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款笔数(判定纠纷退款的依据为,退款/售后交易由淘宝介入处理,且该退款/售后淘宝曾经判决为“支持买家”)。
2.纠纷退款率,纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%(公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)
主营类目纠纷退款率均值,以卖家中心页面显示为准。
3.不正当方式,指如虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等违规获取或使用官方资源,扰乱市场秩序的行为。