红包及优惠券是可以有效刺激买家的活跃度，从而刺激消费的;而且如果如差价、赠品等售后问题，淘宝客服通过一个红包就能解决;优惠券还能提升客单价。那怎么领发放红包或优惠券吗?
淘宝客服红包:
淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等，才发送给买家的。
1、淘宝客服红包开通
第一步：进入现金红包页面，点”客服红包”立即开通
第二步：开通后绑定店铺支付宝发红包
第三步：子账号设置，客服红包权限中输入子账号名字，设置红包金额上限。
2、客服红包数据查看
在淘宝现金红包中，客服对账页面就有整体数据，已发金额、待领取金额、已退回金额、被领取金额等等。
3、买家领取后使用方式
淘宝客服红包领取后会直接到支付宝中，直接是现金红包，买家可以用于平台消费。
淘宝客服红包是不收取手续费的，而且淘宝买家在24小时内未自动红包，会在24小时后退回红包到扣款支付宝账号。
红包的使用流程：
买家用户成功领取了店铺红包之后，将店铺内的产品加入到购物车中，然后进入到支付界面对产品操作支付，在这里就需要买家用户操作选择使用店铺红包的功能选项，只有选择了以后才能操作抵扣，如果大家不尽兴选择设置的话，可能就不会直接抵扣红包了，如下图所示：
店铺红包和店铺优惠券不同，店铺优惠券在大家提交订单，进入到具体支付操作的时候，平台会自动默认抵扣，不用买家用户操作选择，买家用户也不必操作，而店铺现金红包活动就不同，是大家进入到支付界面之后，在输入支付密码的前一步进行选择抵扣的，而且平台不默认直接抵扣，所以买家用户在参与淘宝店铺活动的时候，一定要看清楚是优惠券活动还是红包活动，不要弄错了。
淘宝店铺红包的领取及使用方法就为大家总结到这里了，不会操作的买家用户按照文中分享的步骤去操作领取以及进行抵扣使用就好了，店铺红包领取之后一定要记得勾选使用。