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抖音小店评价规则是什么?附攻略

来源:互联网 收集:自由互联 发布时间:2023-06-12
抖音小店的评价规则主要涉及买家对商品和商家服务的满意程度。买家购买商品后,可以在“我的-我的订单”中选择相应的订单进行评价。那么抖音小店评价规则有哪些? 抖音小店的评

抖音小店的评价规则主要涉及买家对商品和商家服务的满意程度。买家购买商品后,可以在“我的-我的订单”中选择相应的订单进行评价。那么抖音小店评价规则有哪些?

抖音小店的评价规则如下:

1、抖音小店买家收到货后就可以去评价了,在订单完成后的60天内就可以去首评,在90天内可以根据自己的使用情况进行追评,评论上了就不能去删除了。

2、当用户第一次评论后的30天内,消费者是可以更改评价的类型的,但是需要根据产品的提示来进行,超过了这个期限就不能进行更改了。

3、对商品的评论通过审核后就马上生效,会显示在店铺商品评论的板块中。

4、有消费者进行评论后,商家是可以进行回复的,当然一条评论下商家也只能回复一条。

5、60天内如果同一商家和同一消费者之间有了多次交易,那么评分只能取前三次的评分进行计算。

6、抖音评论不能出现一些违规词汇,否则会被平台过滤掉。

7、如果你认为有消费者在你的店铺进行恶意评价,那么你可以像平台进行申诉,如果确是是恶意评价,那么该条评价就会被删除。

以下是针对抖音小店评价的一些攻略:

提供优质商品:这是获取好评的基础。你需要确保你的商品质量过硬,描述准确,与实物相符。

优化物流:买家往往会因为快递速度慢、包装破损等问题给予差评。因此,你需要选择信誉良好的物流公司,并确保商品包装结实。

提供优秀服务:良好的售前和售后服务能让买家感受到被尊重和重视。你需要积极回应买家的问题和需求,处理好售后问题。

积极沟通:如果买家对商品或服务不满意,你应积极沟通,寻求解决方案,避免差评。

引导评价:很多买家购买商品后不会主动进行评价,你可以通过一些方式引导他们评价,比如在发货时附上小卡片,鼓励买家对商品和服务进行评价。

关注评价:你需要定期查看买家的评价,了解他们的需求和不满,以便不断改进你的商品和服务。

最后,你需要知道,抖音小店的评价系统是为了保障买家权益和推动商家提升服务质量,而不是一种惩罚。你应该以开放和接纳的态度看待买家的评价,从中学习和进步。

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