现在很多买家都喜欢在抖音商城里购买商品，但是有的抖音店铺可能存在假货，把假货当成真货销售给买家，不过如果买家在抖音上抓住了卖假货的，那么可以退一赔三吗?我们来简单看
现在很多买家都喜欢在抖音商城里购买商品，但是有的抖音店铺可能存在假货，把假货当成真货销售给买家，不过如果买家在抖音上抓住了卖假货的，那么可以退一赔三吗?我们来简单看一下。
打开抖音，点击我，再点击顶部的更多菜单;进入更多菜单界面，选择我的订单;点击全部订单选项;查找假商品，点击售后功能;点击官方客服，反馈该商品是假货的凭据，客服审核通过即可退一赔三。
对于经营者的欺诈行为，新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”，并增加了“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”的规定，旨在有效调动消费者维护自身合法权益的主动性，强化经营者的义务。
新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿治理、吊销营业执照”。
如何处理?
当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定;
2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);
3、如调解不能，则可应工商部门12315举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);
4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司);
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。
一旦发现抖音商家销售假货，那么买家便可以投诉商家，如果投诉成功，那么抖音小店商家需要赔付三倍金额给买家。