快手小店怎么催物流？有哪些话术？

快手平台大家购买了商品之后都会去看看物流，但有时候物流信息更新的很慢，而且有时候物流他根本也没有动，一直停在一个地方，那么快手小店怎么催物流?

快手小店怎么催物流?

1、买家由于对操作流程不熟悉导致订单关闭

一些年纪比较大的买家对线上购物流程不熟悉，导致支付失败。当遇到这类买家的时候，我们要主动服务，可以提前做好图文形式的支付流程提示，让买家更直观的看到。买家在这一过程中会感受到客服的真诚和贴心服务，对店铺的印象也会加分。

参考话术：

老铁，您在支付的时候是遇到什么问题了吗?您说一下或许我可以帮到您呢。

2、买家由于商品质量问题放弃下单

买家下单时最大的顾虑就是商品的质量问题。当买家由于担心商品质量问题而产生犹豫时，除了要向顾客强调商品本身质量的可靠性，还可以从商品的品牌、商品的好评率以及针对该商品提供的服务等方面入手，获取买家的信任。

参考话术：

老铁，您放心，我们的出售的所有商品出厂前都经过严格的质检，发货前也会有专业的质检人员进行二次质检，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您收到货物后有疑问，随时都可以联系我们呢。

3、买家由于发货时效问题放弃下单

没有人喜欢下单一个星期后才能收到货。所以物流速度也是买家下单时一个很重要的影响因素。客服人员要做的就是消除买家对物流速度的不信任，促使他们下单。

参考话术：

老铁您放心，我们合作的物流公司物流速度都是有保障的。我们从XX发货，省内的快递发货后一般3天内可以到货的呢，省外的快递一般3-5天也可以收到(偏远地区除外)。或许会遇到不确定因素，可能会延误1～2天。五天时间绰绰有余了，亲可以放心拍单。今天下午四点前拍下，今天就可以发出去哦。

快手小店催物流的话需要大家去催物流公司，一般如果消费者发现这个物流很慢的话，就会去找店铺客服，所以客服一定要学会催物流，不然很容易出现差评。