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京东换货是先退还是先来新的?流程是什么?

来源:互联网 收集:自由互联 发布时间:2023-06-13
在京东大家一般会去购买商品,那么大家购买产品的时候,如果收到商品发现尺码或者是一些型号没有选对,大家可以重新去换一下,京东换货是先退还是先来新的? 一、京东换货是先

在京东大家一般会去购买商品,那么大家购买产品的时候,如果收到商品发现尺码或者是一些型号没有选对,大家可以重新去换一下,京东换货是先退还是先来新的?

一、京东换货是先退还是先来新的?

京东换货是正常情况下先退。

一般情况下是如果是京东自营商品,退货的速度比较快。因为你这网上申请退货后,客服就会先审核,如果审核成功一般就会退款,款项在24小时之内就会返回到原账户,然后当天下午或者第二天快递员会取走你的物品!

换货的话联系客服以后会从新给你发货,然后在配送的时候取走你要换的物品,严格意义上来说自营的话时间不会相差太多。如果是第三方要看快递的时效了

二、京东自营换货流程是什么?

1、首先登陆自己的京东账号之后,首先躯找人工客服,把需要退货的情况告诉京东客服,并询问是否可以换货,买家需要注意客服的上班时间,得到确认可以换货的答复之后,找到想要换货的商品,点击“返修/退换货”,进入申请页面。

2、点击申请,进入页面之后,就会看到退货、换货、维修三个选项,点击换货,接下来需要陈述换货的理由,一定要准确陈述换货的原因,然后选择上门换新时间,点击提交,等待审核成功,一般第二天会有人给你打电话,仔细询问问题商品情况,买家如实告知之后,审核便通过,接下来等待上门换新即可。

3、京东会派人带着新货来,检查无误之后,给买家更换新货,拿走旧货,然后评价京东的服务,这样换货就结束了,一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的,全程是免费的。

京东换货的时间还是比较长的,买家需要耐心的等待,只要是质量问题几乎都是检测成功,如果没有检测成功那么直接找客服咨询就好,如果无法处理,那么可以直接投诉卖家申请第三方介入处理。

京东换货的话,大家可以先把商品寄过去,商家收到货之后,会给你兑换一个合适的商品给你寄过来,如果大家觉得太慢了,可以先退了,重新去购买,商家发货会早一些。

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