为什么淘宝店铺评分很高但是是灰色？店铺评分如何计算？

每个淘宝店铺都会有动态评分，动态评分是由买家打分的，分数高的店铺动态评分就是红色的，不过有的买家看到淘宝店铺评分很高但是是灰色的，想问问是什么原因呢?我们来简单看一下。

大家很可能观察到，淘宝店铺评分有三种颜色，灰色、还有红色和绿色。那么灰色是什么意思呢?其实灰色代表着低于行业的平均值，红色这个代表着高于行业的平均值。目前店铺评分低会降低淘宝店铺的权重，通常店铺的评分在4.6以下就算低分了，这样就会降低全店的权重。

平均越高，而且淘宝店铺权重就越高，流量就越多，如果淘宝店铺评分低于4.6，会造成全店降权，那么三个色红色高于同行平均，灰色等于同行平均，然后绿色低于同行平均。其中灰色是淘宝买家评语提到有关产品质量或者是服务不好的字句，就会被淘宝归类到了灰色标签。

店铺评分如何计算?

淘宝动态评分计算取值是连续6个月内，所有买家给予评分的平均值。

计算方法为：(5分评价数量+4分评价数量+……+1分评价数量)/总评价人数

例如：某店铺连续6个月内，一共有50人评价，其中45人评5分;3人评4分;1人评3分;1人评1分。

最后计算方法就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82分。

虽然现在存在职业差评师对淘宝店铺产品进行恶意的网店评价。但是卖家们可以通过申请淘宝小二来处理这种恶意刷屏拉低淘宝动态评分的现象。

淘宝店铺评分积分规则：

1、在每个自然月中，同一个买家和卖家之间产生多笔成功交易的订单并且完成店铺评分的。

则卖家的店铺评分计分次数不超过3次，超出计分范围的评分将不计分。

2、淘宝店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项评分将分别平均计入卖家的店铺评分中。

淘宝店铺等级和淘宝店铺评分的计算依据是不同的，两者没有任何关系，即使店铺等级高也会有动态评分低的情况出现。