一、课题的背景和意义
1、课题目的
客户管理是每个企业中最重要的模块，对客户的分类管理有利于更有效地了解从而提高工作效率，一个良好的客户管理系统对于每个企业是至关重要的，记录到系统的数据库中的不仅是客户的基本信息资料，也可以对客户添加各种标签利于分类。设计一个多用途的客户管理系统也是必要的，可以对所记录的数据准确的记录和有效的利用。
2、课题意义
本课题主要研究和开发客户管理系统,以及对客户数据准确的记录和分类查看的应用。
目前我们已经生活在一个相当数字化、信息化的时代中。计算机的应用时刻影响着我们中的每一个人，它可以在工作中和学习中给我们带来很大的帮助。然而，大量的信息既给我们带来益处，同时也带来了很多的麻烦，数据的多样化使我们难以分类记录，数据的多量化也会使我们不好记录和利用。因此，我们要想对数据有效的记录和高效的利用，就必须开发一个数据管理系统。在此本课题研究的主要是对客户资料信息进行记录和利用，是对大量客户资料进行提取记录和有效利用的一个过程。
客户管理系统是为了实现对客户资料记录和而开发的一套软件系统，以提高客户信息的利用速度，改变传统客户信息资料的收集和查看的方式，实现高效的收集客户资料信息和随时随地查看并统计。本系统的最终用户为企业员工和系统管理员。该系统的研制具有以下几点意义：
1）该系统可适用于大部分企业中收集客户资料信息
2）该系统的存在图形分析，可实时统计相关数据，以更易懂的形式展示出来
二、研究的基本内容与拟解决的主要问题
1、研究的基本内容
本课题开发的主要任务和内容
客户管理系统主要包括以下几个子模块：
个人中心模块：其中包括用户信息的注册、登陆系统和修改个人信息等功能。
客户表模块：在此模块中用户可以创建客户表、修改客户表等，客户表不能删除，新增后的客户表可在客户资料模块显示并使用。
客户资料模块：在此模块中可以根据创建的客户表新增客户资料信息，也可以查询、修改等操作。
客户分析模块：此模块实时显示客户资料表中的统计数据，可根据新增的客户资料中的地区等属性统计数据，给人一种直观的感觉，能直接了解其趋势等。
2、拟解决的主要问题
首先对本课题的主要研究题目——“客户管理系统”诠释如下：
客户管理系统是为了更方便的管理和高效的利用客户信息的而开发的一套软件系统，以提高企业管理客户信息的效率，改变传统管理客户的方式，实现高效率管理，方便企业人员在此基础上工作。
客户管理系统中包含客户表的设计，在此模块的开发是较难的，设计表时可启用或禁用相关字段，也可以自己增加字段，进行字段管理等功能。
需要解决的主要问题是：该项目能否完成储存大量地客户资料信息、新建的客户表中各个属性能否正常显示和使用、客户分析的数据是否正确等。
系统功能结构设计
在分析并得出使用者对程序的功能要求时，就可以进行程序设计了。管理员主要负责填充图和其标签类别和地区类别信息，并对已填充的数据进行维护，包括修改与删除，管理员也需要添加客户标签和客户地区等。
